“退休了，我會做一名博物館志愿者。”在日前于上海舉辦的全球博物館志愿者開放論壇上，國家文物局局長單霽翔此話一出就贏得了滿場的掌聲，也讓更多人將目光投向了博物館志愿者這一較少被關注的群體。

志愿者與博物館結緣

博物館志愿者始于20世紀初，首先出現(xiàn)在美國波士頓藝術博物館。志愿者普遍為博物館所采用則是近幾十年的事情。在國外，博物館志愿者有著自己的名稱——“博物館之友”，世界博物館之友聯(lián)盟則是他們的組織。世界博物館之友聯(lián)盟成立于1975年，目前由18個國家聯(lián)盟和27個協(xié)會的近200萬人組成，是一個被聯(lián)合國教科文組織承認的國際非政府、非盈利性組織?！爸驹刚吆蛯＜覍τ诓┪镳^的作用并不相同，但同樣不可缺少?！?世界博物館之友聯(lián)盟主席丹尼爾說。

早在1975年，美國博物館中個人工作的57%是由6.22萬人次的志愿者來承擔的。1991年，美國共有博物館志愿者近38萬名，是當時全美博物館正式員工數(shù)量的2.5倍，這些志愿者共為美國各類博物提供了205億小時服務，創(chuàng)造的經(jīng)濟價值約合1760億美元。

我國內(nèi)地對于博物館志愿者工作的探索則晚得多。1996年上海博物館新館開放之際，為了解決由于觀眾驟增所帶來的問題，上海博物館從上海各高校招聘了數(shù)十名大學生青年志愿者，經(jīng)過簡單培訓后開始承擔講解導覽工作。2002年，當時的中國歷史博物館公開征募志愿者，收到2000多個咨詢電話，有560多人報名應征，220多人獲準應試，首批錄用150人。隨后，故宮博物院、河南博物院等國內(nèi)一批大中型博物館紛紛開始了志愿者工作的探索與實踐。

隨著這些年的探索，國內(nèi)部分博物館在志愿者工作方面取得了積極的進步和成效。

上海博物館志愿者隊伍目前由兩個部分組成，核心部分是在編志愿者，常年保持在300人左右。志愿者承擔了博物館展廳導覽等各項工作，每個人都要經(jīng)歷從面試到培訓的完整過程。此外，另一部分志愿者由各校大學生組成，只需要承擔臨時展覽的講解導覽以及維護參觀秩序、參與寒暑假中小學生活動的指導工作等。

“志愿者是博物館的重要組成部分，是博物館面向社會開放的重要環(huán)節(jié)，也是走向社會的主要橋梁和紐帶?！鄙虾２┪镳^館長陳燮君說，更為重要的是，志愿者為博物館提供了取之不盡的人力和智力資源。

于2008年底開館的寧波博物館充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，建館之際，就打造了一支國際化、專業(yè)化、社會化的志愿者隊伍。寧波博物館現(xiàn)有志愿者500多名，其中包括不少外籍人員?！胺諐徫欢鄻樱譃槿粘?、輔助和特殊三大類，在日常崗位細分為日常講解和大廳服務兩項；在輔助崗位細分為攝影和文書處理兩項；在特殊崗位細分為檔案管理、辦公室協(xié)助和大型活動協(xié)助三項，與國外大館的做法相差無幾。”寧波市市長助理林靜國告訴記者。

博物館志愿者大有可為

“中國的博物館志愿者隊伍還在建設中?！眴戊V翔在全球博物館志愿者開放論壇上表示，目前我國博物館的發(fā)展速度很快，每年有上百所博物館誕生，但我們所培養(yǎng)的專業(yè)人員供不應求，大量志愿者的存在會為博物館服務質量的提升提供不竭的動力，應該創(chuàng)造更好的條件促進博物館志愿者隊伍建設。

目前，社會上對博物館志愿者的認識還存在不少的誤區(qū)。在很多人看來，志愿者只是年輕人的事情?！俺四切┣嗌倌曛驹刚咭酝?，很多退休后有了空閑時間，或者自己的孩子已長大成人，有精力和興趣并且愿意為社會做一些無償貢獻的人們，尤其是女性，才是歐洲或者美國博物館志愿者隊伍的主要力量?！?丹尼爾告訴記者，這些人往往具備很高的才能和經(jīng)驗，這對于博物館來說十分有價值。退休的專家可以憑他們的才能，如修復、檔案整理、會計甚至是設計和編輯等一技之長為博物館提供服務。

在很多博物館，志愿者往往只是提供簡單的接待與解說等服務?！捌鋵嵅┪镳^志愿者完全可以像專業(yè)人士那樣參與到陳列布展等更為深入的領域?！睋?jù)丹尼爾介紹，在建成于1956年的以色列博物館里，志愿者組織是博物館最主要的部分。這個志愿者組織成立于1974年，現(xiàn)擁有360名志愿者，遠遠超過博物館的工作人員數(shù)量，每年為博物館提供7.2萬小時的工作量，幾乎涵蓋了博物館工作的所有方面，從傳統(tǒng)的引導、信息咨詢到研究、修復以及管理和協(xié)助等工作。

志愿者隊伍有待擴充

除了提高認識外，加強博物館志愿者相關制度建設，也是這一事業(yè)充分發(fā)展的重要條件。志愿者能長期穩(wěn)定地在博物館服務，對博物館來說是一件非常重要的事。但就國內(nèi)博物館目前情況來看，志愿者的流失現(xiàn)象較為嚴重。

有關專家表示，現(xiàn)代博物館離不開志愿者,這就需要保障志愿者的權益，穩(wěn)定目前的志愿者隊伍，并吸引更多人參與進來。在美國，博物館志愿者往往都能免費參加博物館的各種講座、重要活動以及與藏品有關的各種培訓，在博物館的商店、餐廳可以享受和帶薪職員一樣的折扣，或者享受博物館正式職工的某些福利待遇，可以享受國家稅務政策對志愿者的優(yōu)惠。此外還有精神鼓勵，有的博物館規(guī)定在博物館服務10年以上的志愿者會得到館長的嘉獎信，服務15年以上者其名字會被刻在博物館的榮譽牌上等。而這些政策和制度在我國都還基本上處于空白狀態(tài)，在一定程度上也限制了志愿者隊伍的發(fā)展壯大。 本報記者 劉修兵