一直想透過(guò)某種方式，把自己對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)的一些理解和看法梳理一番。同時(shí)目前團(tuán)隊(duì)里的視覺(jué)設(shè)計(jì)師，大多有一些共同的苦惱、疑惑和對(duì)前景的不明晰。希望我的這些理解和看法對(duì)大家有所啟發(fā)，能讓大家對(duì)自己所從事的職業(yè)有更深入的思考。
視覺(jué)設(shè)計(jì)已死
這是我在某設(shè)計(jì)師群里說(shuō)的一句話，里面有一個(gè)多年從事運(yùn)營(yíng)視覺(jué)設(shè)計(jì)的同學(xué)，立馬跳出來(lái)反駁。我非常理解，無(wú)端端的告知?jiǎng)e人其賴以生存的飯碗已經(jīng)不保，誰(shuí)都會(huì)下意識(shí)反擊的。然而我所指的，是那種“美工”式視覺(jué)設(shè)計(jì)的死亡（不僅死了，而且死了相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間了）。
視覺(jué)設(shè)計(jì)如果直譯為英文，最貼切的應(yīng)該是“Visual Design”，但無(wú)論是Fi ，還是CDC ，你都找不到這個(gè)字眼所描述的職位。你也可以從Google對(duì)這個(gè)詞的收錄情況去看下，有多少企業(yè)是用這個(gè)詞來(lái)描述你的工作的。相對(duì)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)公司的視覺(jué)設(shè)計(jì)師們更多的被稱為Web Designer or User Interface Designer，或者干脆就叫做Designer。很顯然，這里面所包含的絕對(duì)不止有“Visual Design”。正如Mark Boulton說(shuō)的那樣：如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里沒(méi)有也不該有單純只做“美化”工作的人或職位，即沒(méi)有單純的Visual Design or Visual Designer。即使在最接近的平面設(shè)計(jì)（Graphic Design）領(lǐng)域，設(shè)計(jì)師也做了諸如客戶溝通、創(chuàng)意、原型、設(shè)計(jì)執(zhí)行等綜合性的工作。
但單純的“視覺(jué)設(shè)計(jì)（Visual Design）”在用戶界面（User Interface）設(shè)計(jì)領(lǐng)域確實(shí)出現(xiàn)過(guò)，在那個(gè)毫無(wú)美感的門(mén)戶時(shí)代初期，人們稱之為“美工”（盡管當(dāng)時(shí)有很多人是毫無(wú)美術(shù)專業(yè)背景的）。但很快的，視覺(jué)設(shè)計(jì)師們就開(kāi)始排斥這個(gè)稱謂了，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)自己的工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“視覺(jué)美化”的范疇。
用戶圖形界面設(shè)計(jì)雖然在短短十年不到的時(shí)間就融通了傳統(tǒng)平面設(shè)計(jì)（Graphic Design）（并建立起了自己的理論體系），但在Web2.0狂潮之后，整個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)潮更迭的速度已明顯回落（你看看Facebook和Twitter已經(jīng)多少年沒(méi)進(jìn)行過(guò)大的視覺(jué)風(fēng)格更換了）。沒(méi)有了新的視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)潮更迭，也就不需要人來(lái)專門(mén)對(duì)產(chǎn)品的視覺(jué)風(fēng)格進(jìn)行更換和整改。
今天的互聯(lián)網(wǎng)視覺(jué)設(shè)計(jì)對(duì)于受眾，就如同泛濫的好萊塢特效一般：大家對(duì)各種視覺(jué)表現(xiàn)已經(jīng)司空見(jiàn)慣，企業(yè)和用戶都已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注更深層次的產(chǎn)品體驗(yàn)，而非表面的視覺(jué)沖擊。整個(gè)行業(yè)的發(fā)展早已使得“視覺(jué)設(shè)計(jì)”與“用戶體驗(yàn)”密不可分、“用戶體驗(yàn)”也無(wú)法與“產(chǎn)品探索”相割裂。不得不說(shuō)，自打“用戶體驗(yàn)”出現(xiàn)之時(shí)，憑借各種技巧、技法去做純粹美化的那種“視覺(jué)設(shè)計(jì)”就已經(jīng)開(kāi)始消亡了。
重審視覺(jué)設(shè)計(jì)
分工細(xì)化是一個(gè)行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志，從這個(gè)意義上來(lái)講，交互設(shè)計(jì)師、視覺(jué)設(shè)計(jì)師、用戶研究工程師這些體驗(yàn)設(shè)計(jì)相關(guān)的職位一定會(huì)持續(xù)存在。但正如MARTY CAGAN在《啟示錄》中說(shuō)到的：產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)的視覺(jué)設(shè)計(jì)部分是可以外包的，而交互設(shè)計(jì)或用戶研究工作建議公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)來(lái)做，因?yàn)檫@些工作需要那些對(duì)產(chǎn)品（和用戶）有足夠深入了解和認(rèn)知的人來(lái)做，同時(shí)它們也是你產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)（核心用戶體驗(yàn)）的一部分。現(xiàn)實(shí)就是如此殘酷：視覺(jué)設(shè)計(jì)相比用戶研究和交互設(shè)計(jì)，在整個(gè)體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的地位更為次要，因?yàn)椤案泄佟痹诙鄶?shù)產(chǎn)品中不是最為核心的體驗(yàn)要素。“我們的工作只是錦上添花啊”，正如許多視覺(jué)設(shè)計(jì)師自己所感嘆的那樣。盡管這樣的認(rèn)識(shí)有失偏頗，但卻不是毫無(wú)道理。
我所理解的視覺(jué)設(shè)計(jì)，實(shí)際上要做好這么幾件事兒：透過(guò)視覺(jué)手段依據(jù)交互設(shè)計(jì)（或單純的視覺(jué)流向）來(lái)制造視覺(jué)層次；制定視覺(jué)規(guī)范實(shí)現(xiàn)視覺(jué)語(yǔ)言的一致性（視覺(jué)規(guī)范）；為瀏覽或使用制造舒適的視覺(jué)感受；制造視覺(jué)愉悅感；制造視覺(jué)品牌印象。（在一定程度上，你也可以用它們作為視覺(jué)評(píng)審的準(zhǔn)則，一個(gè)好的界面視覺(jué)設(shè)計(jì)作品一定具有與之相對(duì)應(yīng)的多條屬性）有一定專業(yè)基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)師，要做到前兩條應(yīng)該相對(duì)容易，甚至好一些的能做到前三條。而“愉悅感”和“品牌”會(huì)非常的隱性，因無(wú)法量化和作為附加值屬性而被習(xí)慣性忽略。
無(wú)可回避的苦楚
專業(yè)被侵犯、被老板的喜好所左右、評(píng)審的不和諧、職業(yè)前景的迷茫…所有的一切將會(huì)長(zhǎng)期存在。想到這里，只能丟下兩個(gè)字：“Bitter B！”痛哭流涕之余，來(lái)看看這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源：一是每個(gè)人都有各自的審美標(biāo)準(zhǔn)和偏好（包括視覺(jué)設(shè)計(jì)師自己），而且自信于自己的審美情趣的正確性和普適性（所以幾乎公司的每個(gè)人，包括保安和清潔阿姨都能夠?qū)δ愕囊曈X(jué)設(shè)計(jì)稿進(jìn)行評(píng)述）；二是視覺(jué)設(shè)計(jì)所承載的價(jià)值，在很多時(shí)候是無(wú)法量化的，這就造成話語(yǔ)權(quán)的缺失并經(jīng)受不起挑戰(zhàn)。
關(guān)于審美有這么一個(gè)觀點(diǎn)，不知道大家認(rèn)同與否：“真正”美的事物，是能夠獲得大多數(shù)人的喜愛(ài)的。換句話說(shuō)，即是“美”有著共性和規(guī)律的。那么把握好這些共性和規(guī)律并加以靈活運(yùn)用，理論上就可以讓設(shè)計(jì)方案獲得更多人（目標(biāo)用戶）的認(rèn)同（單從視覺(jué)表現(xiàn)上來(lái)說(shuō)）。事實(shí)上這方面的積累已經(jīng)不少了，有如黃金比例的構(gòu)圖方法、色彩心理學(xué)和搭配原則、柵格化排版以及對(duì)齊方式、美學(xué)相關(guān)的基礎(chǔ)研究…可見(jiàn)視覺(jué)設(shè)計(jì)方法是有道可循的，然而除此之外呢？
在使用這些方法之前，我們會(huì)先透過(guò)用戶調(diào)研做定量分析、用戶訪談或圖片篩選去做定性分析，或是根據(jù)用戶畫(huà)像來(lái)歸結(jié)出關(guān)鍵詞，進(jìn)而推導(dǎo)出用戶的視覺(jué)偏好。我們還要做“競(jìng)品”分析、與產(chǎn)品經(jīng)理溝通他們對(duì)產(chǎn)品視覺(jué)展現(xiàn)的期望、綜合商業(yè)策略和公司企圖傳達(dá)的（品牌）視覺(jué)印象…所有的一切，只能說(shuō)你所努力的方向是正確的：你無(wú)法透過(guò)以上方法得到一個(gè)“確切”的RGB色彩值。即使能得到，不同的設(shè)計(jì)師去做仍然會(huì)出現(xiàn)截然不同的配色方案。簡(jiǎn)而言之，你只能無(wú)限接近那個(gè)模糊的“最佳”方案，你卻無(wú)法斷定它在哪里。你用了一系列理性的分析方法和設(shè)計(jì)方法，最后得到的卻是一個(gè)“相對(duì)確鑿”的感性結(jié)果。難怪當(dāng)Google 企圖“絕對(duì)化”這種設(shè)計(jì)結(jié)果的時(shí)候，會(huì)把設(shè)計(jì)師給折磨瘋了。
關(guān)于自身價(jià)值的量化問(wèn)題，這其實(shí)不單是視覺(jué)設(shè)計(jì)的薄弱之處。整個(gè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)都在為此傷腦筋，否則設(shè)計(jì)師們就不會(huì)時(shí)常因?yàn)樽约旱脑捳Z(yǔ)權(quán)喪失而黯然神傷了。產(chǎn)品經(jīng)理在為市場(chǎng)份額和客戶數(shù)量負(fù)責(zé)、運(yùn)營(yíng)人員在為市場(chǎng)反饋和用戶投訴負(fù)責(zé)、開(kāi)發(fā)工程師和測(cè)試工程師在為Bug檢修和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況負(fù)責(zé)。而體驗(yàn)設(shè)計(jì)師們呢？理所當(dāng)然的為“用戶體驗(yàn)”負(fù)責(zé)。這便出現(xiàn)了問(wèn)題：一是“用戶體驗(yàn)”本身是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，設(shè)計(jì)師們所負(fù)責(zé)的只是這個(gè)龐大“體驗(yàn)”集群中的一部分，即是說(shuō)“用戶體驗(yàn)>設(shè)計(jì)師的工作”。用戶體驗(yàn)貫穿了產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，設(shè)計(jì)師所能左右的，僅僅是在特定場(chǎng)景下完成某個(gè)特定任務(wù)的過(guò)程中，用戶的效率和愉悅程度。二是“用戶體驗(yàn)”所帶來(lái)的結(jié)果是隱性的。效率和愉悅程度的變化一定會(huì)反映在點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、客戶數(shù)量、客戶反饋等數(shù)據(jù)中，但這些數(shù)據(jù)的變化絕對(duì)不是純粹由用戶體驗(yàn)所導(dǎo)致的，（相反在很多時(shí)候它與數(shù)據(jù)變化的關(guān)聯(lián)并不大）其它多種因素參雜在了一起，使得你無(wú)法分離。即便是A/B Test，也如吳卓浩所說(shuō)的那樣：你無(wú)法只改變用戶體驗(yàn)相關(guān)的條件而保證其它條件完全一致。你也許會(huì)反駁我說(shuō)Google的HEART模型總能在一定程度上幫助我們確立設(shè)計(jì)目標(biāo)，并能大致量化一部分設(shè)計(jì)價(jià)值。但如果要再?gòu)倪@些價(jià)值里面去分離視覺(jué)設(shè)計(jì)的效用呢：改變一個(gè)按鈕的顏色或質(zhì)感比起改變它的位置，所帶來(lái)的影響更難以量化。
專家定律
“不可能一直做視覺(jué)設(shè)計(jì)，對(duì)吧？”這是我最常聽(tīng)到的一句話。其背后的潛臺(tái)詞是：做了N年設(shè)計(jì)后，技術(shù)進(jìn)步放緩，學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新能力都一定輸給后來(lái)者，遲早要被淘汰。這個(gè)問(wèn)題可以這么來(lái)思考：一個(gè)行業(yè)需要專家么？如果回答是肯定的，依照一萬(wàn)小時(shí)定律，你從事視覺(jué)設(shè)計(jì)工作十年，便能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，那你的競(jìng)爭(zhēng)力起碼在你的職業(yè)生涯頭十年，是不斷得到增強(qiáng)而非減弱的。
不知道大家有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)：一個(gè)比較有“天賦”的畢業(yè)生，工作三年后，作品的視覺(jué)表現(xiàn)力就已經(jīng)和公司的資深設(shè)計(jì)師不相上下了。甚至由于他更年輕更能“感知”潮流，相比資深設(shè)計(jì)師其作品更為“時(shí)尚”。這似乎違背了一萬(wàn)小時(shí)定律，你的優(yōu)勢(shì)被入行三年的人給打破了。事實(shí)真的如此么？或許他用色比你更大膽、手法比你更創(chuàng)新、使用元素比你更潮流，看上去更具“感官效果”。但設(shè)計(jì)不是創(chuàng)作，對(duì)么？
更資深的設(shè)計(jì)師色彩運(yùn)用一定更為考究、版式更為合理、對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和可實(shí)現(xiàn)性考慮更為周全，你更了解用戶是誰(shuí)，他們更喜歡更習(xí)慣看到什么，怎么看的…對(duì)于同一個(gè)設(shè)計(jì)需求，你的方案考慮的更為深入和全面，更具說(shuō)服力。相對(duì)效果堆砌，你更懂得做減法而不是加法。（這往往是一個(gè)“設(shè)計(jì)能力深入”的分界線）與此同時(shí)，你具有更系統(tǒng)的理論體系，對(duì)行業(yè)對(duì)產(chǎn)品有更深入的洞察和見(jiàn)解…當(dāng)你真正往一個(gè)專家的方向在要求自己，并為之努力付出，三年和十年一定會(huì)有本質(zhì)的差別。
我認(rèn)識(shí)有不少的同學(xué)，從事了兩三年視覺(jué)設(shè)計(jì)后便轉(zhuǎn)崗去做了交互。其很大一部分原因，就是厭倦了我前面所提到的“不可回避的苦楚”。去到體驗(yàn)設(shè)計(jì)更上游的環(huán)節(jié)，工作內(nèi)容也轉(zhuǎn)變成了邏輯和結(jié)構(gòu)化思維，卻仍舊無(wú)法擺脫價(jià)值無(wú)法量化的尷尬，話語(yǔ)權(quán)也沒(méi)比視覺(jué)設(shè)計(jì)師多多少。也有不少同學(xué)做了設(shè)計(jì)管理，這似乎從“不能一直做XX技術(shù)”的噩夢(mèng)里得到了解脫，回頭卻發(fā)現(xiàn)陷入了另一個(gè)尷尬的境地：驅(qū)動(dòng)一群人做設(shè)計(jì)顯然比只驅(qū)動(dòng)自己來(lái)得困難；仍然要面對(duì)價(jià)值量化的困境（往往是體驗(yàn)部門(mén)受不受重視、能否掌握主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵）；技術(shù)和管理兩者都不能耽誤；運(yùn)氣不好還要面對(duì)人事和權(quán)力爭(zhēng)斗…與這兩者相比，較少的一部分同學(xué)去做了產(chǎn)品經(jīng)理，究其原因估計(jì)是相對(duì)的專業(yè)跨度更大，體驗(yàn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)難以在短時(shí)間內(nèi)形成優(yōu)勢(shì)。轉(zhuǎn)換角色的好處顯而易見(jiàn)，專業(yè)背景的融通能讓你多角度思考問(wèn)題，更容易去優(yōu)化流程、應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的狀況。壞處便是你需要付出更多的時(shí)間和精力，逐步打造你在“新”領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，踏上另一條專家之路。
做出選擇是需要決心，但堅(jiān)持自己的選擇并全力付出卻需要更大的勇氣和毅力。