隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，教育已經(jīng)成為博物館服務(wù)的基石。深圳是改革開放的先鋒城市，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展史、城市建設(shè)史的奇跡。深圳博物館注重突出特色，亮出“改革開放史”教育品牌， 多年來不斷創(chuàng)新發(fā)揮教育職能，走近市民生活，走進(jìn)觀眾心靈，贏得了觀眾的好評(píng)。

一、展覽多樣化，關(guān)懷每個(gè)人的精神家園

文化和藝術(shù)的力量是巨大的，幫助人們戰(zhàn)勝沮喪和消沉，堅(jiān)強(qiáng)地生活，保持希望和樂觀。深圳博物館通過反映文化多樣性來促成不同文化群體之間的相互交流和理解，關(guān)懷市民的精神家園，促進(jìn)社會(huì)和諧。近年來深圳博物館策劃引進(jìn)的臨時(shí)展覽，以介紹與反映文化多樣性為指向，如《意大利繪畫四百年——貝利尼博物館藏品》《商代遺珍——江西新干大洋洲出土文物精品展》《三秦瑰寶——陜西出土周秦漢唐文物展》等大型專題展覽，精心舉辦《古代西域絲綢之路上的多元文化與交流》《匈奴、鮮卑、契丹考古反映出的東西方文化交流因素》等專題講座，深化展陳相關(guān)背景知識(shí)，深受市民尤其是文博愛好者歡迎。瑰麗燦爛的中華文明、豐富多元的世界文明讓人們感受到了文化的多樣性、文化的差異性，舒展了懷抱，開闊了胸襟，增進(jìn)了對(duì)生活的熱情和信心。

傳播積極向上的正能量是深圳博物館發(fā)揮教育職能的目標(biāo)。以《深圳改革開放史》陳列為例，有1000多件(組)展品、1200多幅圖片，“蛇口開山第一炮”、三天一層樓的“深圳速度”、深圳第一家“三來一補(bǔ)”企業(yè)合同等重大事件的實(shí)物展品，讓觀眾直觀地感受到改革開放中的艱辛和困苦，感受到至今洋溢在城市里的光榮與夢(mèng)想。原居民的家庭用具、票證、農(nóng)村城市化改造實(shí)物、創(chuàng)業(yè)者珍藏的家書，這些記載改革開放生產(chǎn)生活的展品以細(xì)節(jié)感人，傳遞了篳路藍(lán)縷、拼搏進(jìn)取的能量;打破平均主義分配制度的“四分錢風(fēng)波”，弘揚(yáng)了“敢為天下先”的創(chuàng)新勇氣;深圳對(duì)邊緣地區(qū)的對(duì)口幫扶、募師支教等事跡，傳播了“送人玫瑰、手有余香”的觀念。這種種正能量還包括“空談?wù)`國、實(shí)干興邦”“時(shí)間就是金錢、效率就是生命”“來了就是深圳人”等觀念，成為2010年深圳市民評(píng)選出的“深圳十大觀念”。深圳博物館展陳中包涵著的情感因素讓市民對(duì)城市產(chǎn)生歸屬感，有助于培育公民意識(shí)和感恩的情懷、陽光健康的心態(tài)，也因此贏得了廣大觀眾的強(qiáng)烈共鳴。

二、完善公共文化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)市民文化權(quán)利

深圳博物館積極創(chuàng)新推廣方式，通過民俗展演、互動(dòng)參與等多種方式，真誠關(guān)注弱勢(shì)群體，扎實(shí)做好知識(shí)普及和公民教育，逐步完善公共文化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)市民文化權(quán)利。

民俗展演寓教于樂。作為一座海濱城市，深圳有著獨(dú)特的嶺南民俗文化。深圳博物館充分運(yùn)用廣受市民喜愛的民俗活動(dòng)，連續(xù)多年在國際博物館日、中國文化遺產(chǎn)日、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦民俗展演、展示及文物鑒定活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)市民生活與博物館的互融互通。2011年，深圳博物館參與舉辦首屆 “深圳市沙頭角魚燈節(jié)”，這是深圳首個(gè)從國家“非遺”保護(hù)項(xiàng)目中拓展的文化活動(dòng)，突出“以舞辦節(jié)”和“以節(jié)促文”特點(diǎn)，邀請(qǐng)繩編、扇畫、米刻、內(nèi)畫多個(gè)項(xiàng)目的非遺文化傳承人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演，吸引觀眾近萬人。博物館的民俗活動(dòng)尤其受到深圳外來建設(shè)者的追捧，豐富了他們的業(yè)余文化生活方式和內(nèi)容。

互動(dòng)教育效果顯著。深圳博物館主動(dòng)與市教育局建立聯(lián)系，了解學(xué)校課程內(nèi)容，根據(jù)既有的館藏文物和臨時(shí)展覽，結(jié)合學(xué)生課本內(nèi)容，將《深圳博物館藏精品展覽》、《中國古代青銅藝術(shù)》、《深圳民俗文化》、《歐洲瓷器》等展覽送到校園，并舉辦自然、文物歷史知識(shí)、鄉(xiāng)土教育等專題展覽，開展“歷史小講堂”等講座活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了博物館與課堂教育的互補(bǔ)，贏得師生的一致喜愛。深圳博物館在策劃各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)注重突出參與性，協(xié)同全球通共同舉辦的“動(dòng)動(dòng)手指，玩轉(zhuǎn)名畫”“我與名畫有個(gè)約會(huì)”“我心我塑”現(xiàn)場(chǎng)雕塑捏泥體驗(yàn)活動(dòng)，“T彩世界”現(xiàn)場(chǎng)秀活動(dòng)，邀請(qǐng)市民零距離接觸名作，實(shí)現(xiàn)藝術(shù)名家與市民面對(duì)面交流，親子互動(dòng)玩泥塑體驗(yàn)美的塑造歷程，這些互動(dòng)項(xiàng)目吸引市民踴躍參與。此外，深圳博物館開設(shè)“青銅小天地”教育角，舉辦的手繪T恤SHOW、藝術(shù)沙龍等活動(dòng)，都因其極強(qiáng)的參與性和互動(dòng)性而受到觀眾的歡迎。

弱勢(shì)群體同樣享有博物館公益文化教育和服務(wù)的平等權(quán)利。深圳博物館用愛心給弱勢(shì)群體以溫暖。在硬件設(shè)施上人性化設(shè)計(jì)，營建了完善的殘疾人無障礙參觀通道、盲人通道，殘疾人專用廁所等。在“軟件”方面，深圳博物館針對(duì)不同的弱勢(shì)群體采取適宜的宣教方式。2013年5月底，深圳博物館新館迎來一群特殊的小參觀者——元平特殊學(xué)校和深圳市天健小學(xué)的60位學(xué)生，他們近距離感受博物館的藝術(shù)文化，度過了一個(gè)文化“六一”。在接待之前，深圳博物館的講解員就進(jìn)行手語培訓(xùn)，較熟練地掌握了通過手語講解與聾啞人進(jìn)行溝通的技巧。在深圳博物館“非遺手工坊”中，當(dāng)孩子們參與到面塑、包粽子、制作香囊等體驗(yàn)項(xiàng)目之中時(shí)紛紛露出開心的笑容。在博物館里的參觀讓身體有缺陷的孩子們感受到來自深圳博物館以及全社會(huì)的真誠、善意和溫暖。

三、提高講解員素質(zhì)，優(yōu)化志愿者隊(duì)伍

不斷提高講解員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，是做好博物館教育的前提。深圳博物館講解員堅(jiān)持根據(jù)不同類型觀眾的行為和心理特點(diǎn)，因人施講，實(shí)現(xiàn)最佳的講解效果，傳遞更多的教育信息。比如，在深圳博物館新館開館時(shí)推出的臨時(shí)特展《國家寶藏——中國國家博物館典藏精品展》中的“人面魚紋彩陶盆”，陶盆上畫有人面，人面兩側(cè)各有一條小魚附于人的耳部。有的學(xué)者根據(jù)《山海經(jīng)》中某些地方曾有巫師“珥兩蛇”的說法，認(rèn)為人面魚紋表現(xiàn)的是巫師珥兩魚寓意為巫師請(qǐng)魚附體，進(jìn)入冥界為夭折的兒童招魂。由于這一觀點(diǎn)尚待商榷，講解員在向觀眾講解這一文物時(shí)介紹了觀點(diǎn)及其依據(jù)，引導(dǎo)觀眾認(rèn)識(shí)、判斷真?zhèn)?。又以在深圳博物館展出的《古典與唯美繪畫雕塑展》為例，一部分展品涉及較多的西方文化歷史，館里的講解員很少接觸這方面的知識(shí)，因此專門請(qǐng)來了相關(guān)專業(yè)學(xué)者先向講解員講授。講解員在提前做好功課之后再面向觀眾，把握住此次展覽的核心是展示古典雕塑藝術(shù)向現(xiàn)代雕塑藝術(shù)的過渡，引導(dǎo)觀眾體悟雕塑藝術(shù)的深沉魅力，保證了展覽信息準(zhǔn)確的傳播。

深圳博物館積極探索志愿者教育新途徑，一方面，志愿者是博物館教育的忠實(shí)受眾群，另一方面，他們也是幫助博物館實(shí)現(xiàn)教育職能的助手。志愿者在為社會(huì)提供文化服務(wù)的過程中接受了博物館的教育，同時(shí)他們的志愿服務(wù)也向觀眾傳遞出強(qiáng)烈的感染力。深圳博物館建立了一套較為完善的文化志愿者制度，有各類志愿者1900多人，其中個(gè)體志愿者490多人，團(tuán)體志愿者隊(duì)伍10余支，全年服務(wù)近5000人次，為觀眾累計(jì)服務(wù)1萬多小時(shí)，講解接待觀眾近10萬人次;還聘請(qǐng)了“深博志愿者形象大使”，出版了《深圳博物館志愿者通訊》。志愿者講解員是深圳博物館的一大特色和亮點(diǎn)。2011年深圳舉辦大運(yùn)會(huì)期間，一位精通英、法、德三國語言的深圳博物館志愿者講解員同時(shí)為來自非洲和德國的運(yùn)動(dòng)員講解展覽，受到現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈好評(píng)，充分展現(xiàn)了深圳與世界零距離的風(fēng)采。