早在2012年，英國博物館協(xié)會便針對英國的博物館如何應(yīng)用移動技術(shù)進(jìn)行過一項調(diào)查，該調(diào)查與Fusion研究咨詢公司和美國博物館聯(lián)盟（即美國博物館協(xié)會）會員合作完成。今年該項調(diào)查時間從6月16日持續(xù)到28日，共有175家機(jī)構(gòu)參與。
2012年調(diào)查結(jié)果
2012年，參與調(diào)查的英國博物館中有半數(shù)提供了移動平臺，包括相關(guān)設(shè)備和二維碼及智能手機(jī)應(yīng)用等移動項目。移動項目中得票率最高的為二維碼，被調(diào)查的博物館中有22%正在使用，其次是博物館語音導(dǎo)覽（18%），第三則是智能手機(jī)應(yīng)用程序（12%）。該年度調(diào)查也表明博物館應(yīng)用移動技術(shù)的根本目標(biāo)中，“觀眾的參與度”已成為比“市場營銷”和“觀眾需求”更重要的指標(biāo)。
更重要的是，該調(diào)查表明那些采用了新的移動技術(shù)的博物館更傾向于全面開放利用移動技術(shù)的潛在優(yōu)勢。參與調(diào)查的博物館中有54%表明，沒有給觀眾提供移動項目主要的障礙來自以下三方面：資金不足、資源有限及認(rèn)知不足。答卷中超過50%的反饋意見指出他們沒有關(guān)于移動技術(shù)的專項經(jīng)費(fèi)。機(jī)構(gòu)的規(guī)模與機(jī)構(gòu)是否提供了移動服務(wù)沒有直接關(guān)系：20%的非國有博物館提供了一定水平的移動項目。在英國中等規(guī)模博物館中二維碼被廣泛應(yīng)用，而多數(shù)較大規(guī)模的博物館則提供了應(yīng)用程序項目。
2013年調(diào)查結(jié)果
一年以來，博物館領(lǐng)域的移動技術(shù)應(yīng)用又有了進(jìn)展。2013年的調(diào)查中顯示50%的機(jī)構(gòu)已經(jīng)提供了移動服務(wù)，19%的機(jī)構(gòu)計劃在一年內(nèi)引入，而剩下的31%表示沒有提供移動服務(wù)，且未來一年也沒有計劃。博物館中最受歡迎的移動技術(shù)依然是二維碼，占使用移動技術(shù)的博物館中的63%，其次是博物館語音導(dǎo)覽（46%）、手機(jī)網(wǎng)頁優(yōu)化瀏覽（45%）、蘋果手機(jī)應(yīng)用（39%）以及智能手機(jī)安卓系統(tǒng)應(yīng)用（36%）。
在提供移動服務(wù)的三個主要目標(biāo)中，“給觀眾提供更多的內(nèi)容”以及“使觀眾獲得更自主的參觀體驗(yàn)”是最普遍的目標(biāo)，投票率分別占到68%和67%。再次則是“吸引新的觀眾群”(33%)，“跟上觀眾的需求”(28%)，以及“為有特殊需求的觀眾拓寬渠道” (27%)。四分之三的博物館指出他們的服務(wù)面向所有的觀眾，而非如青少年、潛在的捐贈者或是外國觀眾某一類群體。
展望未來一年，博物館界將考慮提供更多樣的移動技術(shù)手段：二維碼仍受歡迎，66%的博物館準(zhǔn)備采用，而54%和57%的博物館準(zhǔn)備提供蘋果和安卓手機(jī)的應(yīng)用程序。70%的博物館表明他們準(zhǔn)備在明年為觀眾引入手機(jī)網(wǎng)頁優(yōu)化瀏覽技術(shù)。盡管計劃如此，但障礙依然存在。對于渴望增加移動服務(wù)的博物館來說，工作時間有限是最大的障礙（60%），其次是缺乏專項經(jīng)費(fèi)(50%)，還有成本問題(41%)和場館的結(jié)構(gòu)阻礙(30%)等。這些障礙同樣在那些暫未提供移動服務(wù)以及未來一年不準(zhǔn)備提供服務(wù)的博物館中存在。