【導(dǎo)語】近年，藝術(shù)品電商發(fā)展勢頭兇猛，截至2013年底，含拍賣公司線上業(yè)務(wù)的中國藝術(shù)品電商不低于2000家，許多人感嘆“藝術(shù)品電商時代的來臨”。老牌藝術(shù)機(jī)構(gòu)和新崛起投資人都在打藝術(shù)品電商的如意算盤：從佳士得推出線上拍賣，到B2C大佬亞馬遜在美國推出藝術(shù)品線上交易平臺；從北京保利與淘寶的聯(lián)袂合作，到蘇寧易購、國之美在線等，都試圖從藝術(shù)電商中分一杯羹……眾人感嘆“藝術(shù)品電商時代來臨了”。然而在其繁榮表面的背后，又是否存在阻礙其發(fā)展的圍欄？
多數(shù)藝術(shù)電商只是“面子工程”？
上海泓盛拍賣電子商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)及趙涌在線藝術(shù)品事業(yè)部經(jīng)理胡湖就認(rèn)為“現(xiàn)今，大多藝術(shù)品電商是在做‘面子工程’”。他表示：“目前我想到的藝術(shù)電商最大的一個弊端就是打著面向大眾消費(fèi)的旗號，給很多以前賣不掉畫的藝術(shù)家或者是其他賣方一個希望，覺得通過網(wǎng)絡(luò)就可以賣掉手里一些沒有流通的作品，然后他們紛紛把這些作品委托給網(wǎng)絡(luò)平臺，事實(shí)上目前為止我沒有看到任何真正某個平臺能夠成功地去構(gòu)建一個大宗藝術(shù)消費(fèi)市場。我覺得現(xiàn)階段不要做太多的面子工程，先好好地為產(chǎn)生交易關(guān)系的委托方、買家服務(wù)。” 誰來確保藝術(shù)孤品鑒定問題？
國內(nèi)藝術(shù)品在線交易由來已久，但藝術(shù)電商消費(fèi)仍只有少數(shù)人參與，其根本原因在于藝術(shù)品與常見消費(fèi)品有著本質(zhì)上的不同?！爱吘顾囆g(shù)品不同一般的物品，名家作品的價(jià)格更是不菲，單憑網(wǎng)上的圖片下單付錢，怕是有些不妥”恐怕是大多數(shù)人的顧慮。藝術(shù)品有著獨(dú)一無二的孤品特性，在鑒定和評估上一直是中國藝術(shù)品市場上的無解難題。業(yè)內(nèi)資深專家季濤也曾表示：“文物藝術(shù)品并非標(biāo)準(zhǔn)化、均質(zhì)化的商品，藝術(shù)品鑒定、評估向來就十分復(fù)雜，而且網(wǎng)絡(luò)上貼出的照片因光線、角度、后期處理技術(shù)等，多少與實(shí)物存在著差距，這些都妨礙人們建立競買藝術(shù)品的信心，即便出價(jià)也會比看過實(shí)物的人要低出許多?！?無貨源價(jià)格優(yōu)勢 線上交易拿什么取勝？
價(jià)格在10萬元以下的小物件，是業(yè)界對藝術(shù)品觸網(wǎng)的一大共識。據(jù)了解，目前幾大藝術(shù)品電商主要涉及定價(jià)5000到5萬元的業(yè)務(wù)，而這個價(jià)位內(nèi)的藝術(shù)品多來自年輕的當(dāng)代藝術(shù)家。按照當(dāng)代藝術(shù)版塊一、二級市場的價(jià)格分布，5到10萬元已觸及拍賣行年輕藝術(shù)家的起拍價(jià)，3到5萬元已觸及畫廊年輕藝術(shù)家的代理價(jià)。由此來看無論產(chǎn)品還是客戶，電商還與一二級市場存在嚴(yán)重重合，并沒有獨(dú)特優(yōu)勢。此外，藝術(shù)品電商在渠道上更是受制于傳統(tǒng)的藝術(shù)品銷售：藝術(shù)電商和畫廊、拍賣行在貨源與渠道上的競爭矛盾隨著近年藝術(shù)新秀的稀缺而愈加凸顯。
物流、存儲、保險(xiǎn)條件“拖后腿”？
藝術(shù)品物流和存儲條件跟不上也是藝術(shù)電商面臨的一大門檻。由于藝術(shù)品的特殊性，以快遞公司為代表的普通物流很難滿足需求，據(jù)了解，國內(nèi)幾大物流公司均不對藝術(shù)品做報(bào)價(jià)運(yùn)輸，專業(yè)的藝術(shù)品物流運(yùn)輸費(fèi)則用如同天價(jià)。上海泓盛拍賣有限公司董事長、“趙涌在線”CEO趙涌在某一論壇進(jìn)行的《問道互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中的藝術(shù)市場》主題演講中提及：“制約互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)公司的最大問題是中國藝術(shù)品物流行業(yè)還沒有發(fā)展起來。到目前為止，中國沒有一家物流企業(yè)是專門為藝術(shù)行業(yè)服務(wù)的。可以說在技術(shù)和物流上，目前中國相對來說比較落后，它也制約了中國整個互聯(lián)網(wǎng)藝術(shù)生態(tài)的發(fā)展?！绷碛幸恍﹥r(jià)值比較高的藝術(shù)品需要保險(xiǎn)體系來護(hù)航，而國內(nèi)的藝術(shù)品保險(xiǎn)行業(yè)還剛剛起步，尚未成熟，在經(jīng)常處于流動狀態(tài)的藝術(shù)品網(wǎng)購中，誰能對藝術(shù)品的丟失、損壞等風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)？這些都是急需解決的問題。藝術(shù)品的倉儲更是藝術(shù)電商的核心問題。盡管很多藝術(shù)電商從事的是平臺交易，但也不乏自有貨源的藝術(shù)電商要建立安全現(xiàn)代化的倉儲。
電商支付手段不完善滋生隱患
網(wǎng)購藝術(shù)品，如何支付？其實(shí)在線支付不是難題，但是藝術(shù)電商做到讓藏家積極選擇在線支付卻是一個大難題。盡管許多藝術(shù)品電商也號稱采取了第三方支付，但其所謂的“第三方”卻不是銀行系統(tǒng)支付平臺，而是這些網(wǎng)站本身。這無疑暴露出來藝術(shù)品電商在線支付系統(tǒng)的建設(shè)與擔(dān)保能力嚴(yán)重缺乏。當(dāng)前，仍舊有一大部分人群對藝術(shù)品在網(wǎng)絡(luò)上交易的安全性，特別是“確真”方面存有很大疑慮，他們不愿意通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大額交易。
缺少售后服務(wù)挫傷藏家信心
相較于大眾電商比較完備的售后服務(wù)，藝術(shù)品電商在售后服務(wù)方面也是一大短板?！巴藫Q貨”是網(wǎng)購?fù)ㄐ凶龇?，雖然蘇寧易購支持“物品鑒定”服務(wù)、國美方面有“假一賠十”的承諾，但根了解，蘇寧易購、“國之美”均明確表示，不接受任何形式的退換貨。還有一些打出無條件退貨口號的藝術(shù)電商實(shí)際上會利用各種理由保護(hù)自己的利益，使藝術(shù)電商自身信譽(yù)被無保護(hù)的交易透支，這種行為會嚴(yán)重挫傷藏家對藝術(shù)電商的信心。
【結(jié)語】近日某藝術(shù)品電商平臺被爆出負(fù)面新聞并引起藝術(shù)界廣泛關(guān)注，雖然最后結(jié)果還未落定，但現(xiàn)實(shí)說明藝術(shù)品電商在謀求生存的路上，還有許多出乎意料的問題等待檢驗(yàn)。如何把握消費(fèi)者的口味和心理價(jià)位、建立自身的信譽(yù)度、完善網(wǎng)絡(luò)的拍賣規(guī)則和相關(guān)的保險(xiǎn)制度等問題的解決才能避免藝術(shù)品電商“大躍進(jìn)”式的冒進(jìn)。