曾一度號稱將重新定義社交、音樂和流行文化的MySpace何以敗落?這里一度被稱為流行音樂的圣地,歌手Lily Allen和樂隊My Chemical Romance等都從中獲得了事業(yè)發(fā)展的新機會。但現在一切都變了,自從默多克和它牽手之后,敗局似乎就已經確定。今年起,新聞集團和MySpace的創(chuàng)始公司Intermix開始正式尋找下一個買家。新聞集團對MySpace的開價是1億美元,而在2005年新聞集團卻是豪擲5.8億美元才將MySpace收入囊中?!霸诨ヂ摼W世界里,要讓投資人回過頭來投資人們已經認為沒有什么吸引力的東西是一個巨大的挑戰(zhàn)。MySpace毫無疑問已經成為新聞集團急于脫手的眼中釘?!盉TIG分析師說。
跌落寶座逐漸衰退
在2006年,杰克森很難想象沒有MySpace的世界。他是個沒有固定工作的演員,表演欲強烈,希望粉絲成群。MySpace幾乎滿足了他所有的這些愿望。杰克森在MySpace上有大約1000名粉絲,他在上面銷售自己的簽名太陽帽,和女孩子調調情。他的生活是典型的MySpace生活狀態(tài)。
但現在完全不同了。“掛在MySpace上很長時間,也沒人上來冒個泡。”杰克森說。他早就已經開始用Facebook和Twitter.從2009年以后,他再也沒有登錄過自己的MySpace賬號。
根據ConScore的統(tǒng)計,在2008年最頂峰的時候,MySpace在美國曾經一度每月能吸引7500萬人次的訪問流量。到了今年5月,這個數據已經下降到3400萬人次。在過去的兩年時間里,MySpace的訪問流量大約平均每月下降100萬人次。MySpace主要以網絡廣告的方式實現盈利。根據Emarketer估計,2009年MySpace的廣告收入為4.7億美元,但是在2011年,MySpace的年度計劃僅僅只有1.84億美元。
今年2月,新聞集團和MySpace的創(chuàng)始公司Intermix開始正式尋找下一個買家。新聞集團對MySpace的開價是1億美元,而在2005年新聞集團卻是豪擲5.8億美元才將MySpace收入囊中。盡管開價如此低廉,但似乎并沒有人對MySpace感興趣,人們的焦點都在新的社交媒體上———LinkedIn現在總市值已經達到64億美元,而Groupon則剛剛拒絕一份Google開出的60億美元收購要約。
到今年6月9日,一度還有消息傳出說由ActivisionBlizzard總裁羅伯特·考迪克牽頭的投資團有望與新聞集團就MySpace的去留問題接近達成交易?!霸诨ヂ摼W世界里,要讓投資人回過頭來投資人們已經認為沒有什么吸引力的東西是一個巨大的挑戰(zhàn)。MySpace毫無疑問已經成為新聞集團急于脫手的眼中釘?!盉TIG分析師說。
不要說新聞集團對MySpace已經看不順眼,用戶對現在的MySpace也幾乎沒有好感。許多MySpace的頁面看起來就像是寄生著各種廣告的垃圾。
經營不善,不成功的并購,以及一大堆戰(zhàn)略失誤讓曾經一度是全球最受歡迎網站的MySpace一落千丈。盡管MySpace的命運或許并沒有到此結束,但是這個案例已經很明白地告訴我們技術進步的日新月異,用戶的行為的反復無常,以及公眾關注點的此起彼伏加在一起,會成為極為活躍的一種組合。如果你過于驕傲而忽視用戶體驗的話,曾經一度聚攏在這個平臺的用戶終有一天仍會散去。這就是現在社交網站的特別之處,很多公司就是這樣陸續(xù)成立、繁榮、衰退,最終灰飛煙滅。
兩大原因:盈利壓力和用戶體驗
2007年的時候,新聞集團對于MySpace仍然信心滿滿,并體現在了當時的內部規(guī)劃當中。當時公司正在考慮一個新的發(fā)展規(guī)劃,總部也將搬遷到曼哈頓西邊。當時新總部規(guī)劃圖的最中間就是MySpace部門的辦公室,默多克旗下其他傳統(tǒng)媒體比如《華爾街日報》、《紐約郵報》,以及FOX新聞臺的辦公地點都散落在MySpace的周邊。但是這個總部大樓并沒有動工興建,MySpace在新聞集團未來戰(zhàn)略的核心地位也最終成了鏡花水月。
在MySpace創(chuàng)始人德沃爾夫看來,導致MySpace發(fā)展不順利的重要原因是盈利壓力。當其他競爭對手,比如Facebook、Tumblr和Twitter都還在背靠風險投資大把燒錢的時候,MySpace已經提出了詳盡的盈利計劃。到2006年,MySpace的盈利目標就大大提高了,當時Google每年向MySpace支付3億美元,并成為MySpace唯一的搜索服務提供商。
但這樣的劣勢也很明顯,就是競爭對手對于客戶體驗的投入會比MySpace大得多,而且產品架構的調整也更為靈活。德沃爾夫后來回憶稱,對于網站的盈利要求大大影響了產品本身的繼續(xù)完善和發(fā)展?!昂虶oogle簽訂合作協(xié)議之后,我們基本上將站內的廣告量增加了一倍,這讓用戶體驗下降得很快。”德沃爾夫說?;贛ySpace當時的廣告規(guī)模,新聞集團想要迅速實現盈利的理念和網站管理者們發(fā)生了更大的沖突。
“當時盈利的壓力很大,有很多時候我們明知道一些簡單的改動能夠提高用戶體驗,但因為這可能降低廣告的頁面瀏覽流量,所以我們就不去改進,這已經對網站經營的底線提出了挑戰(zhàn)。”MySpace前市場營銷和內容主管肖恩說。
但是當時整體的用戶數量仍然在不斷地增長,雖然隱藏在樂觀表象下的問題越來越大,MySpace正在不斷地偏離自己的方向。在盈利思路的引導下,產品部門開發(fā)了一系列讓人眼花繚亂的應用:比如實時通訊工具、加密軟件、視頻播放器、音頻播放器、虛擬卡拉OK機、自我管理式的而廣告平臺、資料修改工具、安全系統(tǒng)、隱私過濾器、MySpace書簽等等等等。
當時,Facebook已經將重點放在搭建開放式的應用平臺,允許外部開發(fā)商開發(fā)新的應用程序,但是MySpace仍然堅持所有程序都自行開發(fā)。“我們企圖開發(fā)所有應用模塊,并自以為是地認為‘好了,我們也能做,為什么還需要第三方開發(fā)團隊來做呢?’”德沃爾夫說。他認為,當時MySpace應該只選擇其中5-10項核心應用模塊自行開發(fā),而將其他應用模塊開放,歡迎外部研發(fā)團隊的介入。
在這種思維的主導下,MySpace的開發(fā)廣度遠遠超過其開發(fā)深度,公司對于新的應用模塊缺乏足夠的調試耐心。結果就是,新的應用經常有各種各樣的漏洞,不僅降低了客戶的訪問速度,也讓整個網站架構變得復雜。
雖然這些問題都曾引起管理層的注意,但用戶數量的持續(xù)增長麻痹了他們。直到2009年MySpace的新增用戶數量到達頂峰后開始回落之時,管理層才開始重視這些問題,但市場先手已經拱手讓人的情況下,要想逆轉整個局面已經基本上不可能了。
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