站在用戶視角進(jìn)行設(shè)計的一種簡單方法就是花時間進(jìn)入他們的世界,以他們可能會體驗(yàn)到的方式去設(shè)計解決方案。然后,轉(zhuǎn)而關(guān)注團(tuán)隊自身的力量能如何去支持這些體驗(yàn)。
nForm的Yvonne Shek發(fā)明了一個用于由外而內(nèi)進(jìn)行思考的好工具swimlanes tool.大體想法是,為解決方案創(chuàng)建一個新的使用場景,然后將該場景的任務(wù)流映射回相關(guān)的用戶界面、技術(shù)以及企業(yè)上。
另一種方法我會在我們四月舉辦的Good Design Faster 工作坊里分享給大家:快速創(chuàng)造大量新的用戶價值,擁有各種學(xué)科背景成員在一起團(tuán)隊協(xié)作尋找出綜合全面的解決方案,然后迅速將這些方案付諸原型從而能即時進(jìn)行用戶評估。并非快速創(chuàng)造價值,而是為了價值而思考,提出多種想法,然后通過團(tuán)隊協(xié)作提出可嘗試的解決方案,最后變?yōu)樵停磿r通過用戶進(jìn)行原型的評估。
由外自內(nèi)的設(shè)計使得組織中的每個人都能關(guān)注在那個最終唯一影響用戶的事情上-----你的最終交付物所帶來的體驗(yàn)。在這種最終視角上,團(tuán)隊成員就能夠做出明智的決定來極大的影響最終的產(chǎn)品和服務(wù)。
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