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    怎樣通過設計幫助用戶制定決策

    藝術中國 | 時間: 2012-01-17 09:25:36 | 文章來源: beforweb.com

    實例4:對比度

    我們可以在下面的實例中看到,通過柱形圖的形式表現(xiàn)出來的用戶打分情況,在視覺上具有很強烈的對比效果;類似這樣的方式可以有效的加深信息在用戶頭腦中的印象,促進選擇決策的制定。

    實例5:增強視覺表現(xiàn)形式的可掃描性

    這也是一個負面的例子。下圖所示的頁面中,其設計方案的本意,是希望用戶可以逐條對比PC與Mac的性能參數(shù),并且最終發(fā)現(xiàn)兩者在性能幾乎完全相同的情況下,價格差異是如此的巨大。然而,居中的內容對齊方式卻使這種效果打了折扣,用戶必須以一種不適合視線掃描的方式逐條閱讀內容信息。另外,內容配圖的尺寸也顯得過大了。

    實例6:突出特色

    下面實例中的數(shù)據(jù)表格就是一種有效的內容形式,它很便于視線掃描,用戶可以在很短的時間內清楚的看出TD Bank在各方面的表現(xiàn)都勝于對手(至少是在他們自己所選擇的這些服務項目中)。我們來簡單看一下視覺設計是怎樣對頁面信息的呈現(xiàn)進行有效支持的。首先,在標題欄中,TD是唯一帶logo的銀行名稱,并且放在了最左邊;無論從樣式還是呈現(xiàn)順序的角度,都可以保證讓用戶首先看到TD這一欄。另外,與其他列不同的是,TD所在的列中使用了背景色。當然,為了突出他們自己的服務優(yōu)勢,對于所有這些項目指標,TD一列中都是綠色圖標;而即使競爭對手會提供同樣的服務,也只是使用灰色的對勾作為弱化處理。

    總結
    我們來回顧一下前文中的內容要點。面向決策制定的用戶體驗設計中,最有效的一個思路,就是促進用戶的自然行為方式,挖掘人們在制定決策時所慣用的策略。要時刻注意兩個方面:

    決策制定的目標,及其固有的矛盾因素。
    人們并非生來就擁有判斷事物絕對價值的能力;比較的過程決定了人們對價值的判定結果。
    要幫助和引導用戶進行選擇判斷,關鍵在于我們能否對決策制定過程所處的上下文環(huán)境進行合理的規(guī)劃與設計;以下這些方式原則可供我們參考:

    提供參照物,讓人們更容易通過比較來判斷目標對象的價值。
    讓關鍵信息更醒目,便于用戶在最短的時間內將注意力集中在最有用的信息上。
    通過合理的頁面布局及視覺樣式,讓內容更便于視線的掃描。
    在正確的地方提供正確的信息,去除那些不僅無法幫助用戶進行比較,甚至可能阻礙決策制定過程的信息與頁面元素。
    在這個過程中不存在所謂的中性設計,任何細節(jié)中的設計都會作用于用戶決策的制定。這與可用性設計的道理是類似的,無論設計師是否刻意為之,方案中的每個地方都會從正面或負面影響著產品的可用性。

    從歷史的角度講,“決策制定”方面的相關話題,并沒有在用戶體驗設計領域中受到應得的關注,這種情況需要一點點的被改變。我們應該逐漸了解到,對于網(wǎng)站產品的目標期望來說,用戶決策的制定過程其實一直在扮演著重要的角色。

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