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設計有所不為 |
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| 藝術中國 | 時間： 2012-03-15 09:46:37
| 文章來源： Arting365.com
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多年前，受啟發(fā)于特瑞·伊文思 (Terry Irwin) 的描述，我畫了一幅圖表來向客戶解釋設計如何與他們的商業(yè)計劃相匹配。 該圖表既為了宣傳設計的價值，同時也是為了有效地管理人們的期望值，如下圖所示:
一個強大品牌的同心圓模型：只有內(nèi)層會影響外層，而非反方向作用。圖中文字從上至下:領導力/愿景——你為什么做你所做的？；員工素質(zhì)/團隊——你怎樣做你所做的？；產(chǎn)品質(zhì)量——你的產(chǎn)品有什么特別之處？；戰(zhàn)略——你對該產(chǎn)品的規(guī)劃是什么？；設計——我們怎樣表達出上述理念？
處于任何組織中心地位的都是領導力——基于單個或少數(shù)幾個合伙人的愿景，組織被創(chuàng)建起來。領導者是心臟，是核心。
其次是人——經(jīng)理、主管、雇員、會員、志愿者等相信領導者的愿景的人。他們?yōu)榻M織貢獻出自己的資質(zhì)、經(jīng)驗與想法，但最重要的是，他們?yōu)榱艘粋€共同目標而參與進來。
然后是產(chǎn)品。產(chǎn)品是人們做出來的東西，當人們擁有共同目標的時候就會做的很好。凝聚在領導者令人信服的愿景周圍，人們便會形成這樣的共同目標。
產(chǎn)品 (也可以是服務) 必須獲得戰(zhàn)略上的支持。戰(zhàn)略作為一種計劃，有助于以正確的方式將產(chǎn)品交給正確的人去做。
最后是設計。設計是一種支持戰(zhàn)略，以提升產(chǎn)品的語言，是堅信愿景的人們想象的產(chǎn)物。
如果你想樹立一個品牌，我告訴客戶，你必須先練好內(nèi)功。一個再好的 LOGO 也不能使垃圾產(chǎn)品變得更好，就像一個再努力的員工也不會使差勁老板變成令人信服的領導者一樣。在這個模型中，內(nèi)層會影響外層，而非反方向作用 (可能有一處例外，即良好的品牌形象有助于讓員工在組織中體會到自豪感，在一段時間內(nèi)會提升士氣)。批評者會說，這是一種老套的設計觀——將設計師歸屬為包裝師的角色，僅在各種實際決策已經(jīng)做出之后，包裝一下想法而已。他們主張設計——尤其是“設計思想”——應該滲透組織的各個層面，設計師應該在決策中占有一席之地。這是對的，可又是錯的。
說這是對的是因為，設計方法在識別需求、發(fā)現(xiàn)機遇、培養(yǎng)洞察力和驅(qū)動創(chuàng)新方面確實可以發(fā)揮作用；說這是錯的是因為，促使組織成功的要素所處的層面比大多數(shù)設計師所處的層面還要深兩層。一般說來，我們不具備將老板培訓成領導者的技能，也不具備真正從根本上激勵全體員工或志愿者團隊的技能。那是領導者的工作，讓我們來越俎代庖是冒昧而有害的。想在組織內(nèi)占有一席之地的設計師應該首先明白，是誰提供了這些席位，又是誰在更大范圍內(nèi)創(chuàng)造了條件。
這并不意味著設計師就只是形式賦予者，也并不會妨礙我們與客戶發(fā)展更深層次的聯(lián)系。公司和組織一貫地，也必然地依賴設計來捕捉和吸引潛在客戶，讓人們了解公司和組織的本質(zhì)。平面設計師從視覺上做到這一點，交互設計師由創(chuàng)造體驗做到這一點，而建筑師則通過空間來完成這一點，等等。因此，杰出的設計師往往能技巧嫻熟地吸引人們?nèi)プ呓莻€由內(nèi)而外散發(fā)著光芒的愿景。這種由內(nèi)至外的方法是關鍵。這個結論是我通過觀察和直覺得來的，卻似乎得到了科學支持。西蒙·斯涅克最近的 TED 演講 (Simon Sinek’s recent TED talk) 可能是最清楚、最有說服力的生物學解釋，而黛比·米爾曼 (Debbie Millman) 的名為 “我們?yōu)楹钨徺I，我們?yōu)楹螛淞⑵放啤?Why We Buy, Why We Brand) 的優(yōu)秀研究報告，也與這個概念緊密吻合，我建議把它們都看一遍。
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