隨著博物館事業(yè)的發(fā)展，教育已經成為博物館服務的基石。深圳是改革開放的先鋒城市，創(chuàng)造了世界經濟發(fā)展史、城市建設史的奇跡。深圳博物館注重突出特色，亮出“改革開放史”教育品牌，多年來不斷創(chuàng)新發(fā)揮教育職能，走近市民生活，走進觀眾心靈，贏得了觀眾的好評。

一、展覽多樣化，關懷每個人的精神家園

文化和藝術的力量是巨大的，幫助人們戰(zhàn)勝沮喪和消沉，堅強地生活，保持希望和樂觀。深圳博物館通過反映文化多樣性來促成不同文化群體之間的相互交流和理解，關懷市民的精神家園，促進社會和諧。近年來深圳博物館策劃引進的臨時展覽，以介紹與反映文化多樣性為指向，如《意大利繪畫四百年——貝利尼博物館藏品》《商代遺珍——江西新干大洋洲出土文物精品展》《三秦瑰寶——陜西出土周秦漢唐文物展》等大型專題展覽，精心舉辦《古代西域絲綢之路上的多元文化與交流》《匈奴、鮮卑、契丹考古反映出的東西方文化交流因素》等專題講座，深化展陳相關背景知識，深受市民尤其是文博愛好者歡迎。瑰麗燦爛的中華文明、豐富多元的世界文明讓人們感受到了文化的多樣性、文化的差異性，舒展了懷抱，開闊了胸襟，增進了對生活的熱情和信心。

傳播積極向上的正能量是深圳博物館發(fā)揮教育職能的目標。以《深圳改革開放史》陳列為例，有1000多件(組)展品、1200多幅圖片，“蛇口開山第一炮”、三天一層樓的“深圳速度”、深圳第一家“三來一補”企業(yè)合同等重大事件的實物展品，讓觀眾直觀地感受到改革開放中的艱辛和困苦，感受到至今洋溢在城市里的光榮與夢想。原居民的家庭用具、票證、農村城市化改造實物、創(chuàng)業(yè)者珍藏的家書，這些記載改革開放生產生活的展品以細節(jié)感人，傳遞了篳路藍縷、拼搏進取的能量;打破平均主義分配制度的“四分錢風波”，弘揚了“敢為天下先”的創(chuàng)新勇氣;深圳對邊緣地區(qū)的對口幫扶、募師支教等事跡，傳播了“送人玫瑰、手有余香”的觀念。這種種正能量還包括“空談誤國、實干興邦”“時間就是金錢、效率就是生命”“來了就是深圳人”等觀念，成為2010年深圳市民評選出的“深圳十大觀念”。深圳博物館展陳中包涵著的情感因素讓市民對城市產生歸屬感，有助于培育公民意識和感恩的情懷、陽光健康的心態(tài)，也因此贏得了廣大觀眾的強烈共鳴。

二、完善公共文化服務，實現市民文化權利

深圳博物館積極創(chuàng)新推廣方式，通過民俗展演、互動參與等多種方式，真誠關注弱勢群體，扎實做好知識普及和公民教育，逐步完善公共文化服務、實現市民文化權利。

民俗展演寓教于樂。作為一座海濱城市，深圳有著獨特的嶺南民俗文化。深圳博物館充分運用廣受市民喜愛的民俗活動，連續(xù)多年在國際博物館日、中國文化遺產日、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日舉辦民俗展演、展示及文物鑒定活動，實現市民生活與博物館的互融互通。2011年，深圳博物館參與舉辦首屆 “深圳市沙頭角魚燈節(jié)”，這是深圳首個從國家“非遺”保護項目中拓展的文化活動，突出“以舞辦節(jié)”和“以節(jié)促文”特點，邀請繩編、扇畫、米刻、內畫多個項目的非遺文化傳承人進行現場表演，吸引觀眾近萬人。博物館的民俗活動尤其受到深圳外來建設者的追捧，豐富了他們的業(yè)余文化生活方式和內容。

互動教育效果顯著。深圳博物館主動與市教育局建立聯系，了解學校課程內容，根據既有的館藏文物和臨時展覽，結合學生課本內容，將《深圳博物館藏精品展覽》、《中國古代青銅藝術》、《深圳民俗文化》、《歐洲瓷器》等展覽送到校園，并舉辦自然、文物歷史知識、鄉(xiāng)土教育等專題展覽，開展“歷史小講堂”等講座活動，實現了博物館與課堂教育的互補，贏得師生的一致喜愛。深圳博物館在策劃各項活動時注重突出參與性，協(xié)同全球通共同舉辦的“動動手指，玩轉名畫”“我與名畫有個約會”“我心我塑”現場雕塑捏泥體驗活動，“T彩世界”現場秀活動，邀請市民零距離接觸名作，實現藝術名家與市民面對面交流，親子互動玩泥塑體驗美的塑造歷程，這些互動項目吸引市民踴躍參與。此外，深圳博物館開設“青銅小天地”教育角，舉辦的手繪T恤SHOW、藝術沙龍等活動，都因其極強的參與性和互動性而受到觀眾的歡迎。

弱勢群體同樣享有博物館公益文化教育和服務的平等權利。深圳博物館用愛心給弱勢群體以溫暖。在硬件設施上人性化設計，營建了完善的殘疾人無障礙參觀通道、盲人通道，殘疾人專用廁所等。在“軟件”方面，深圳博物館針對不同的弱勢群體采取適宜的宣教方式。2013年5月底，深圳博物館新館迎來一群特殊的小參觀者——元平特殊學校和深圳市天健小學的60位學生，他們近距離感受博物館的藝術文化，度過了一個文化“六一”。在接待之前，深圳博物館的講解員就進行手語培訓，較熟練地掌握了通過手語講解與聾啞人進行溝通的技巧。在深圳博物館“非遺手工坊”中，當孩子們參與到面塑、包粽子、制作香囊等體驗項目之中時紛紛露出開心的笑容。在博物館里的參觀讓身體有缺陷的孩子們感受到來自深圳博物館以及全社會的真誠、善意和溫暖。

三、提高講解員素質，優(yōu)化志愿者隊伍

不斷提高講解員的綜合素質和業(yè)務知識水平，是做好博物館教育的前提。深圳博物館講解員堅持根據不同類型觀眾的行為和心理特點，因人施講，實現最佳的講解效果，傳遞更多的教育信息。比如，在深圳博物館新館開館時推出的臨時特展《國家寶藏——中國國家博物館典藏精品展》中的“人面魚紋彩陶盆”，陶盆上畫有人面，人面兩側各有一條小魚附于人的耳部。有的學者根據《山海經》中某些地方曾有巫師“珥兩蛇”的說法，認為人面魚紋表現的是巫師珥兩魚寓意為巫師請魚附體，進入冥界為夭折的兒童招魂。由于這一觀點尚待商榷，講解員在向觀眾講解這一文物時介紹了觀點及其依據，引導觀眾認識、判斷真?zhèn)巍Ｓ忠栽谏钲诓┪镳^展出的《古典與唯美繪畫雕塑展》為例，一部分展品涉及較多的西方文化歷史，館里的講解員很少接觸這方面的知識，因此專門請來了相關專業(yè)學者先向講解員講授。講解員在提前做好功課之后再面向觀眾，把握住此次展覽的核心是展示古典雕塑藝術向現代雕塑藝術的過渡，引導觀眾體悟雕塑藝術的深沉魅力，保證了展覽信息準確的傳播。

深圳博物館積極探索志愿者教育新途徑，一方面，志愿者是博物館教育的忠實受眾群，另一方面，他們也是幫助博物館實現教育職能的助手。志愿者在為社會提供文化服務的過程中接受了博物館的教育，同時他們的志愿服務也向觀眾傳遞出強烈的感染力。深圳博物館建立了一套較為完善的文化志愿者制度，有各類志愿者1900多人，其中個體志愿者490多人，團體志愿者隊伍10余支，全年服務近5000人次，為觀眾累計服務1萬多小時，講解接待觀眾近10萬人次;還聘請了“深博志愿者形象大使”，出版了《深圳博物館志愿者通訊》。志愿者講解員是深圳博物館的一大特色和亮點。2011年深圳舉辦大運會期間，一位精通英、法、德三國語言的深圳博物館志愿者講解員同時為來自非洲和德國的運動員講解展覽，受到現場觀眾的熱烈好評，充分展現了深圳與世界零距離的風采。