寫在最后這里的案例描述和設(shè)計(jì)分析僅僅是整個(gè)“上海地鐵使用者研究”的冰山一角。僅僅這一點(diǎn)點(diǎn)，還不能夠提供整個(gè)上海地鐵使用者的情況描述和分析。但是，從這片斷的一點(diǎn)分析中，我們可以看到，如果我們的設(shè)計(jì)師能真正深入使用者，了解使用者，分析使用者，解決他們的問題，滿足他們的需求，才可能做出好的設(shè)計(jì)，給使用者良好的體驗(yàn)。也只有使用者在對(duì)功能的滿意之后，才可能更有心思去感受設(shè)計(jì)的美感和文化的熏陶。

參考資料： 1． 劉仲冬.民族志與參與觀察.民85. 2． 陳向明.《社會(huì)科學(xué)質(zhì)的研究》.臺(tái)北：五南圖書公司.2002年 3．戴力農(nóng).設(shè)計(jì)教育的藍(lán)海－研究使用者體驗(yàn)的創(chuàng)新設(shè)計(jì).全國藝術(shù)設(shè)計(jì)教學(xué)論壇論文集.2006年11月.