這篇文章原文發(fā)表在可用性大師Jakob Nielsen的網(wǎng)站上，系統(tǒng)介紹了如何選擇合適的用戶體驗(yàn)研究方法。好的研究方法要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間用到恰當(dāng)?shù)牡胤讲拍馨l(fā)揮其應(yīng)有的效果，切忌手里有把錘子就看什么都像釘子。歡迎鏈接，謝絕轉(zhuǎn)載。原文鏈接：http://www.useit.com/alertbox/user-research-methods.html 原文作者：Christian Rohrer

摘要：用戶體驗(yàn)研究當(dāng)前已經(jīng)可以解答相當(dāng)廣泛的問題。通過在一個3維坐標(biāo)系以及典型的產(chǎn)品開發(fā)階段中列出各種可用的研究方法，可以了解到什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)使用哪種方法。

用戶研究領(lǐng)域有著相當(dāng)廣泛的研究方法，這是件好事（沒準(zhǔn)也是件壞事）。從那些已經(jīng)廣泛驗(yàn)證的方法，例如可用性實(shí)驗(yàn)室研究，到那些近些時(shí)候才發(fā)展出來的方法，比如合意性（desirability）研究（用來測量審美需求）你不能在所有的項(xiàng)目中應(yīng)用所有的方法，但是大部分設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)受益于多種研究方法結(jié)合的洞察力。關(guān)鍵問題是什么時(shí)候應(yīng)該用什么。為了更好的理解什么時(shí)候使用什么研究方法，把各種研究方法根據(jù)以下三個維度區(qū)分會很有幫助：

態(tài)度與行為 定性與定量 網(wǎng)站或是產(chǎn)品使用的背景下面的圖表描述了幾種常見的方法在坐標(biāo)系中的位置