每個維度都是一種區(qū)別不同研究的方法，他們回答不同的問題，也適合不同種類的目的。態(tài)度－行為維度這個方面的區(qū)別可以被歸納為 人們說什么 和 人們做什么（經(jīng)常是相當(dāng)不同的）。態(tài)度研究的目的經(jīng)常是理解，測量或者是獲知人們特定的觀念，這就是為什么態(tài)度研究在市場部門被經(jīng)常使用。雖然大部分可用性研究應(yīng)該更多地依靠行為研究，使用自我報告方法獲得的信息依然是很有用的。例如，卡片分類研究能讓你深入了解用戶在某種信息空間里的心理模型，這可以幫助你決策什么才是最適合你網(wǎng)站的信息架構(gòu)。調(diào)查方法測量態(tài)度，或是收集自我報告數(shù)據(jù)，能夠幫助跟蹤或是發(fā)現(xiàn)你網(wǎng)站中重要的問題。因為種種原因，焦點小組在可用性研究中已經(jīng)逐漸沒什么用處了。在坐標(biāo)軸的另一端，那些關(guān)注行為的研究方法經(jīng)常用來試圖了解“人們做什么”，并盡量降低研究方法本身對研究結(jié)果的干擾。AB測試僅是改版網(wǎng)站的設(shè)計，但是努力保持其它因素不變，以便于觀察網(wǎng)站設(shè)計對用戶行為的影響，眼動研究用來了解用戶與網(wǎng)站界面設(shè)計的視覺交互。在兩個極端之間的是兩種我們最常用的研究方法：可用性實驗室研究和現(xiàn)場實地研究。他們結(jié)合了自我報告和行為數(shù)據(jù)，并且可以偏向于坐標(biāo)軸的任一端。但是一般推薦傾向于行為研究的那一段。定性－定量維度這兩者基本的差別在于：在定性研究中，數(shù)據(jù)經(jīng)常被直接收集，相反的，在定量研究中數(shù)據(jù)是被間接收集的，通過一種工具，例如一個調(diào)查問卷，或是Web服務(wù)器日志。在現(xiàn)場研究和可用性實驗室研究中，例如，研究者直接觀察用戶如何使用技術(shù)（或者是沒有使用）來滿足他們的需求。這可以讓他們有能力去問問題，探查行為，或者可能調(diào)整研究方案來更好地滿足目標(biāo)。數(shù)據(jù)的分析也經(jīng)常不是十分精確的。與之相比，定量研究中的洞察力典型地來源于精確的數(shù)學(xué)分析，因為數(shù)據(jù)收集的手段（例如調(diào)查工具或是Web服務(wù)器日志）捕獲海量的數(shù)字編碼的數(shù)據(jù)。由于它們本質(zhì)上的區(qū)別，定性研究方法更適合回答關(guān)于 為什么 或是 如何解決一個問題 。相反，定量研究可以在回答 有多少 和 有多少種 問題 上做的更好。下面的圖表描繪了前面兩個維度是如何影響研究方法可以回答問題的種類的。