我填寫了收貨地址后，上圖是讓我指定送貨方式。麥考林給出了兩個方式可選，我毫不猶豫選擇了郵局方式——因為EMS太貴了嘛。誰知道這郵局還真的是郵局——5天后，我收到前臺給我簽收的一個包裹單，讓我去郵局憑借身份證領(lǐng)取包裹。要知道，快遞送貨上門時代，我怎么可能去郵局領(lǐng)包裹？打電話給麥網(wǎng)，客服小姐說，因為我的收貨地址不支持快遞，所以只能讓我選郵局。

　　我這才知道是怎么回事。原來麥網(wǎng)為了解決用戶選的配送方式不可用的問題（淘寶也經(jīng)常存在這個問題），故作聰明使用了郵編去匹配配送方式的方法。我填寫的郵編他們系統(tǒng)解讀不支持快遞，因此下個頁面就不給我這個選項。

　　郵編在今天已經(jīng)是用戶認為很不重要的字段，他們會不確認就隨便寫。另外，麥網(wǎng)要避免這個問題，也可以讓顧客明白有哪些配送方式不可用且告訴原因而不是簡單隱藏了事。

　　所以，我們需要交互設計去做什么呢？

　　客明白有哪些配送方式不可用且告訴原因而不是簡單隱藏了事。

　　1. 發(fā)現(xiàn)并解決這些問題

　　上面的那些交互的問題，有些人根本發(fā)現(xiàn)不了。有些人發(fā)現(xiàn)了并不知道如何解決嗯。交互設計師需要發(fā)現(xiàn)并有一套方法去解決。

　　2. 平衡——引入用戶視角和方法。

　　還是那個老圖：

3.控制成本，降低風險

　　交互的系統(tǒng)方法，讓交互的輸出物快速迭代呈現(xiàn)，并且低成本。不需要開發(fā)，不需要視覺，就能夠?qū)⒊橄蟮南敕ň呦癯尸F(xiàn)原型，方便的且低成本的工作方法，方便項目組進行多種可能性的探索。

　　在一輪輪的評審和討論中讓決策人和參與方根據(jù)項目的階段逐步聚焦。最終輸出一個最終版的原型。

　　4.術(shù)業(yè)有專攻

　　當然，產(chǎn)品經(jīng)理和視覺設計師若有可能多做一些，也可以不需要交互設計師。事實上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型的公司，確實是沒有交互設計師的。但這不意味著交互設計缺失，有可能是產(chǎn)品經(jīng)理或者視覺承擔了此階段的工作。但是，產(chǎn)品經(jīng)理在平衡商業(yè)和用戶的點上，往往會更多站在老板或者 KPI的角度，而視覺設計師感性大于理性，更加糾結(jié)于各種視覺細節(jié)，會不自覺在項目前期就引入太多視覺元素，讓項目組在討論中偏離核心方向。

　　總歸來說，他們的專攻方向是不一樣的。