那么，交互設(shè)計(jì)到底是什么呢？

　　我們不缺技術(shù)，我們不缺另人震撼的視覺，這些雖然過去是我們孜孜追求的東西，如今已經(jīng)不足為奇。但是我們?nèi)庇脩魜碛茫覀內(nèi)庇脩舫掷m(xù)來關(guān)注，我們?nèi)庇脩趔w驗(yàn)。用戶體驗(yàn)過去一直在產(chǎn)生影響，但是未能得到足夠的重視。

　　我突然打了一下你，你肯定會有一定的反應(yīng)。首先，你的表現(xiàn)會吃驚或者生氣，你的吃驚或者生氣的程度也會受我下手的輕重和方式影響。

　　我呢，對你的反應(yīng)會有一定的預(yù)期，下手的時候，沒有期望你會突然哈哈大笑——這就是人與人之間的交互。

　　人和物也是一樣，我按下電視的開關(guān)鍵，我預(yù)期電視會打開，并且電視如期望發(fā)生運(yùn)轉(zhuǎn)。若我按下電視的開關(guān)鍵，突然電視成了靜音，這就是非期望的交互行為。