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藝術(shù)品：最艱難的電子商務(wù)

剛開始的嘉德在線和大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)拍賣公司一樣，從電子產(chǎn)品到藝術(shù)品再到日用品，各種門類兼而有之。但不到一年，公司就將業(yè)務(wù)范圍鎖定在了藝術(shù)品上。“當(dāng)時我們分析發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)品和非藝術(shù)品都做，邏輯上行得通，事實(shí)上二者完全不兼容。品牌有其剛性，我們的品牌定位決定了我們最終只能鎖定藝術(shù)品，能做的不等于該做的?！标懓赫f。于是，嘉德在線開始主打大眾化、生活化的藝術(shù)品市場。

這一決定引發(fā)了很大爭議。那個時候的中國電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)已屬于“強(qiáng)弩之末”，藝術(shù)品市場則方興未艾?；ㄥX在網(wǎng)上買東西本身就很前衛(wèi)，買個杯子都屬于可討論的話題，而藝術(shù)品的價錢是普通日用品的好幾倍，人們不禁要問：“可能嗎？”

記者查到2000年1月的《硅谷時報(bào)》上，正在熱議網(wǎng)絡(luò)拍賣登陸中國可能遇到的種種抱怨，如信用卡機(jī)制不健全、買家擔(dān)心被騙等等，而這些問題到了藝術(shù)品領(lǐng)域，則更為放大?！八囆g(shù)品比其他商品的門檻要高得多?！标懓赫f，“傳統(tǒng)藝術(shù)品收藏很強(qiáng)調(diào)物理接觸，要在網(wǎng)上僅靠圖片就為一件繪畫或者器物埋單，當(dāng)時很多人都認(rèn)為是天方夜譚?！?/p>

雖然嘉德在線從來都允許買家到公司查驗(yàn)拍品實(shí)物，但業(yè)內(nèi)人士表示，對于傳統(tǒng)拍賣行來說，圖錄上的圖片有誤，大家是可以接受的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)拍賣行都有實(shí)地預(yù)展，參與競買的行為都被認(rèn)為是已經(jīng)看過實(shí)物；而在網(wǎng)上拍藝術(shù)品，即使看過實(shí)物，買家仍然可以因?yàn)閳D片問題退貨?！耙虼嗽诰W(wǎng)上拍藝術(shù)品，對拍品的把關(guān)比傳統(tǒng)拍賣行還要嚴(yán)格得多，甚至可以說是苛刻?！?陸昂這樣告訴記者。

從一開始，她就深深意識到藝術(shù)品拍賣是個挑剔的行業(yè)?！拔覀兊目蛻魧儆诼裏嵝?，公司服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都要做到位，而它的效果卻是潤物細(xì)無聲的?！币粋€個環(huán)節(jié)疊加的結(jié)果，是品牌信譽(yù)的建立。據(jù)了解，起初登陸中國的網(wǎng)絡(luò)拍賣公司，均采取了eBay的C2C模式：只提供一個平臺，讓賣方、買方自由交易。但嘉德在線最終選擇的是C2B2C模式，即企業(yè)承擔(dān)了相當(dāng)大的第三方擔(dān)保責(zé)任。這種做法雖然艱難，卻是藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣獨(dú)特性所決定的必然選擇，陸昂稱之為“沒有選擇的選擇”，“因?yàn)樵诰W(wǎng)上拍藝術(shù)品，對品牌信譽(yù)的要求更高”。

從拍出一件100元就會歡呼雀躍，到如今一個月的交易額就是起初一年總收入的幾十倍，嘉德在線在藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)拍賣這條最艱難的電子商務(wù)之路上，不僅活了下來，而且活得有聲有色。

一分錢都是革命

日前，嘉德在線為慶祝十周年而舉行的春季特別策劃中，一件明崇禎青花“赤壁賦”風(fēng)景滿詩文碗以人民幣12萬元的價格成交，此前也多次傳出書畫、紙幣等門類超過十萬元的成交記錄。對此，有市場人士分析指出，網(wǎng)上10萬元成交的意義，絕不亞于甚至超過了傳統(tǒng)拍賣行突破億元大關(guān)的驚喜。

“事實(shí)上，只要客戶肯在網(wǎng)上花一分錢，都是一場革命?！标懓嚎隙ǖ卣f，“因?yàn)檫@一分錢意味著人們消費(fèi)習(xí)慣、生活習(xí)慣、思維習(xí)慣的改變。這對于‘人’的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)拍賣行里的天價。”

的確，十年后和十年前相比，在網(wǎng)上參與交易的行為，仍然是個時尚。當(dāng)人們還在詫異網(wǎng)上居然能賣字畫，還在猶豫從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買書是否安全，還在把從淘寶網(wǎng)買零食當(dāng)成特“in”的潮流四處推介，有人肯花10萬元在網(wǎng)上購買藝術(shù)品的意義，就可想而知?，F(xiàn)如今藝術(shù)品行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)注，被陸昂視為對自己十年努力的肯定。

而這，不過是網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)品拍賣的諸多革命性之一。

在中國藝術(shù)品市場由于惡性炒作而遭到越來越多非議的同時，網(wǎng)絡(luò)這個最虛擬的空間，卻在產(chǎn)生著最真實(shí)的價格。對此，陸昂分析認(rèn)為，很重要的一個原因是網(wǎng)絡(luò)的信息透明度。如果說拍賣是相對最公開、公正、公平的交易方式，那么網(wǎng)絡(luò)拍賣就把這種方式的好處進(jìn)一步放大了。網(wǎng)絡(luò)自身的透明度，加上藝術(shù)品網(wǎng)拍所要求的更為嚴(yán)格的把關(guān)，可以更有效地體現(xiàn)出拍賣機(jī)制所尋求的“三公”原則?！霸诰W(wǎng)上，每一個競價都是實(shí)實(shí)在在的，所有成交結(jié)果和競價過程都擺在明面上，而每一個競價者都是交納了保證金的?！标懓赫f，“同時，網(wǎng)絡(luò)拍賣的受眾比傳統(tǒng)拍賣行多出很多，一年365天、一天24小時不間斷的拍品交易量，也比傳統(tǒng)拍賣行龐大得多，因此可以說網(wǎng)上的樣本足夠大。理論上講，樣本越大，就越接近事實(shí)本身。”

從另一個角度看，網(wǎng)絡(luò)價格的形成也更為理性。經(jīng)歷過傳統(tǒng)拍賣現(xiàn)場的人都不得不承認(rèn)，拍賣是一種沖動消費(fèi)，之前雖然也會做很多比對、查證、考量，但真到了舉牌的瞬間，往往會被沖動左右。相比之下，如嘉德在線所設(shè)置的一件拍品在網(wǎng)上競拍5天才結(jié)束的機(jī)制，給了買家更多時間去思考、求證、查資料，價格形成過程是理性的，因而也更為真實(shí)。

在陸昂看來，把傳統(tǒng)拍賣行復(fù)制到網(wǎng)上，這本身就是革命與創(chuàng)新?！昂螞r我們所做的遠(yuǎn)不僅于復(fù)制?！彼J(rèn)為，任何創(chuàng)新都是站在巨人的肩膀上向前走，“這和電子商務(wù)的道理類似，新天新地不意味著撇棄現(xiàn)存的一切，而是在前人基礎(chǔ)上突破和改進(jìn)?！?/p>