最近應(yīng)邀到多家與藝術(shù)品有關(guān)的上市企業(yè)交流，一些企業(yè)的高管收藏藝術(shù)品的數(shù)量驚人。談及拍賣，大多數(shù)人對拍賣公司的評價負面多于正面，他們有些也參加過拍賣，那些被無數(shù)次說起的一些“黑幕”，深深影響著他們對拍賣公司的看法。而在行內(nèi)，輿論關(guān)注的除了拍賣作品的天價之外，就是拍賣的一些負面消息，真正能較為客觀地、全面地看待拍賣公司發(fā)展的卻很少。這一方面是由于大多數(shù)人對拍賣公司的認識、了解還不夠；另一方面也因為拍賣公司對品牌的維護仍有很多欠缺。

國內(nèi)拍賣公司成立最早的也不到20年，多數(shù)公司在2003年以后才成立，但是發(fā)展速度驚人，總成交額已由2003年的幾十億元上升到2010年僅春季拍賣總成交額就突破200億元。快速發(fā)展中暴露的問題確實不少，但更應(yīng)該看到，拍賣公司為整個藝術(shù)品市場的繁榮作出的非凡努力。藝術(shù)品市場持續(xù)活躍，拍賣公司之間競爭加劇，拍賣行業(yè)的工作強度不單是智力上，很多還是體力上的。由于拍賣行業(yè)理論和實踐經(jīng)驗豐富的人才相對缺乏，各拍賣公司的負責(zé)人實際承擔(dān)了拍品的主要征集責(zé)任，每次拍賣千件以上的作品而且還要保證一定數(shù)量的精品和新品，要在短短三四個月完成，一年中的大多數(shù)日子做“空中飛人”，經(jīng)常性地通宵達旦并不能完全形容出他們的工作強度。作品征集到了，只是完成了拍賣工作的一半，拍賣后的結(jié)款，更是拍賣公司勞心費力的一件大事。拍賣法規(guī)規(guī)定，競買人須在競買成交后3個月內(nèi)付清相應(yīng)款項，然而現(xiàn)實并不如法規(guī)所定。碰到經(jīng)濟形勢好，買方現(xiàn)金充裕，結(jié)款的速度和結(jié)款率相對快而高。但是面對更多的情況是：不少人或以子虛烏有的原因，或是借故拍品質(zhì)量問題，延遲付款甚至不付款。目前，市場環(huán)境誠信體系還不完善，訴諸法庭費時費力，加之執(zhí)行的不確定性，一些拍賣公司都無奈累積了一定量的陳年舊帳。

許多人認為《拍賣法》中關(guān)于拍賣公司為拍品的瑕疵不負擔(dān)責(zé)任的條款是保護、縱容拍賣公司“拍假”的行為，其實不然。它實質(zhì)上也是維護消費者的利益，提醒競買人要謹慎購買，注意風(fēng)險。反過來說，如果法規(guī)規(guī)定拍賣公司要對拍品真假負責(zé)任，那全球很可能就沒有拍賣公司了。

虛假成交的“假拍”也是拍賣公司讓人詬病之處。其實，這其中有些是拍賣公司參與其中的，有些則是送拍人的行為。不能把藝術(shù)品市場的一些缺陷統(tǒng)統(tǒng)歸到拍賣行業(yè)里。對于拍賣公司存在的一些問題，我們也應(yīng)該具體問題具體分析。“拍假”和“假拍”等問題集中存在于一些拍賣公司中，但也有不少公司對此嚴防死守，把樹立公司百年品牌作為最終發(fā)展目標。因此，不能把藝術(shù)品行業(yè)的一些罪狀都歸到整個拍賣行業(yè)中。

面對關(guān)于拍賣公司的紛繁蕪雜的評價，拍賣公司以及整個拍賣行業(yè)維護自身的聲譽與拍賣市場發(fā)展的速度相比卻很滯后。一方面是因為拍賣行業(yè)組織或相應(yīng)主管部門對行業(yè)整體形象的維護著力不多，相應(yīng)的措施有待施行，例如可根據(jù)相應(yīng)要求對拍賣公司進行分層管理和規(guī)范，有相應(yīng)資質(zhì)審批，優(yōu)勝劣汰。可以借鑒證券市場分類管理的做法，分為主板、中小板和創(chuàng)業(yè)板市場，使市場人士根據(jù)風(fēng)險承受能力進行選擇；另一方面拍賣企業(yè)的形象維護和危機公關(guān)能力需要改進。至今，各拍賣公司鮮有品牌、公關(guān)管理部門，對于預(yù)防和發(fā)生損害企業(yè)形象的行為缺乏應(yīng)對舉措，與媒體的互動不夠深入。例如，對于一些高價拍品的成交，如果是新進藏家買入，難免讓行內(nèi)外人士對拍賣成交的真假產(chǎn)生懷疑。對此在不涉及泄露商業(yè)秘密的情況下，應(yīng)該拿出一些辦法來應(yīng)對。

拍賣市場行情向好，抓住眼前的商業(yè)機會很重要，切不可疏于品牌的管理和形象的維護。