在第一天快結(jié)束時(shí)，3個(gè)目標(biāo)出現(xiàn)了：使購(gòu)物車對(duì)兒童更具親和力；計(jì)算出一種更有效率的采購(gòu)系統(tǒng)；增加安全性。

圍繞這些主題，我們?cè)诘诙焐衔缂w探討了一些可能的解決方案。經(jīng)典的集體討論原則被印在墻上，我們拿出帶有各種顏色標(biāo)記的巨幅記事貼和許多玩具，以便刺激情緒。如果一個(gè)主意顯得呆板甚至愚蠢，我們也不會(huì)感到煩躁。我們鼓勵(lì)大家各抒己見。各種新奇的觀念充實(shí)了大家的頭腦，使得大家不會(huì)沉浸于個(gè)人的想法之中，這些想法往往是個(gè)人的偏好（比如你希望購(gòu)物車能夠保護(hù)你購(gòu)買了6盒保險(xiǎn)套的隱私），或者在購(gòu)物車上為小孩子安裝配有尿布的兒童坐椅。

到上午11點(diǎn)時(shí)，熱烈的氣氛漸趨平靜，幾百種奇異的主意和草案以及大量的現(xiàn)成模型擠滿了墻壁，如同一輛沒人要或正被審視以待結(jié)賬的購(gòu)物車。我們開始投票選舉最“酷”的設(shè)計(jì)。它們不能太理想化，因?yàn)樗鼈儽仨氃趲滋熘畠?nèi)就可以投入生產(chǎn)。大家制作了五顏六色的標(biāo)簽，把它們貼在自己最欣賞的設(shè)計(jì)方案上。

午飯時(shí)，小組的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)審了設(shè)計(jì)方案和投票結(jié)果，就有待改進(jìn)之處做出了一系列決定。如果決策過程陷入僵局，那么世界上最快的開發(fā)小組也不能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，到比薩餅吃完時(shí)，小組已經(jīng)有了下一步的行動(dòng)方案。

我們被重新劃為4個(gè)分組，要在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)制做出實(shí)物模型。我們每個(gè)分組負(fù)責(zé)一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)：購(gòu)物、安全、結(jié)賬以及找到想要購(gòu)買的東西。

每個(gè)分組在經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的構(gòu)思之后就開始行動(dòng)了。許多人擠到當(dāng)?shù)匕z五金商店（AceHardware）的購(gòu)物通道里去尋找思路和材料。我們的一個(gè)模型制作師從集體討論中獲得一個(gè)構(gòu)思，要制造出一個(gè)靠邊行駛的購(gòu)物車。到周二下午3點(diǎn)時(shí)，16位同事以及12位機(jī)械師和每天在那兒工作的模型制作師聚集到我們的工作室中。他們感覺到很大的時(shí)間壓力，要趕制出首輪樣品；而3個(gè)小時(shí)之后，兩個(gè)粗成品已經(jīng)等待檢閱了：一種風(fēng)格華麗，帶有一個(gè)幽雅、大方的曲桿；另一種設(shè)計(jì)風(fēng)格符合標(biāo)準(zhǔn)化，可用來堆放手提籃。它們都帶有一些高技術(shù)的細(xì)微設(shè)計(jì) 一個(gè)顧客用來尋求幫助的麥克風(fēng)和一個(gè)可以用來結(jié)賬的掃描頭。

我們選取了每一種模型的最佳特征，又分配了任務(wù)。下一步，是拼裝的時(shí)間了 大家開始用電焊接桿組裝微型購(gòu)物車的模型。我們知道它必須是符合標(biāo)準(zhǔn)化，保證兒童的安全并便于存放。當(dāng)一個(gè)人在電腦上展示外觀結(jié)構(gòu)時(shí)，另外一個(gè)人已經(jīng)在審視購(gòu)物籃的設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)小組到第三天凌晨3點(diǎn)才收工，而工作室的工作還要持續(xù)得更晚一些。

周三早上6點(diǎn)，IDEO的專職焊接師拿起圖紙準(zhǔn)備制作小巧玲瓏的框架。同時(shí)，模型制作師吉姆·費(fèi)爾荷（JimFeuhrer）也在與鑄工一起做修補(bǔ)工作。驚人的、富有挑戰(zhàn)性的期限以及共同的目標(biāo)造就了這支生機(jī)勃勃的“火熱團(tuán)隊(duì)”，在補(bǔ)充完能量并在附近的比茲咖啡館喝了濃咖啡之后，小組又開始了一天漫長(zhǎng)的工作。到了周四下午，小組仍然斗志昂揚(yáng)，不過卻開始考慮可能性的問題了。我的兄弟戴維 IDEO的創(chuàng)建人，帶著他通常的、富有感染力的樂觀主義情緒來巡視工作室，告訴大家：“它看起來棒極了，令人佩服之至?！彼麄円呀?jīng)開始把零部件組裝到一起，并且讓萬全雜貨店把購(gòu)物籃都安裝到我們?cè)O(shè)計(jì)的車架上。這時(shí)，戴維的態(tài)度突然變了：“你們不會(huì)打算用這種購(gòu)物籃吧？”