加速快跑的絆腳石

電商剛剛在中國(guó)起步，藝術(shù)品電商更是剛剛出現(xiàn)，路還有很長(zhǎng)。藝術(shù)品屬于情感消費(fèi)品，對(duì)于這一類特殊商品，許多其他商品銷售的“經(jīng)驗(yàn)”并不一定適用。我們看到每一家藝術(shù)品交易網(wǎng)站都有自己的生存法則，在調(diào)查中網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者也都表現(xiàn)出樂觀的心態(tài)。但無論理念的如何先行，也無法避談成本問題，同時(shí)也要將交易風(fēng)險(xiǎn)控制在最低的范圍。

當(dāng)所有人的目光在關(guān)注這件事情的時(shí)候，說明這件事情是有發(fā)展的可能的。電商之間的價(jià)格戰(zhàn)我們已經(jīng)屢見不鮮。炒作、降價(jià)等因素的推動(dòng)，總是營(yíng)造出一種熱鬧的氛圍，經(jīng)營(yíng)真的能走多久是要打問號(hào)的。踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，對(duì)于藝術(shù)品交易網(wǎng)站來說也同樣重要。在成長(zhǎng)的道路上要解決的問題還有很多，包括線上交易的身份問題，所有互聯(lián)網(wǎng)存在問題的解決，如何完善服務(wù)，是做中介還是做純粹的電商等等。誰能選擇一條適合自己的路，誰有能力解決問題，誰就能走下去獲得成功。

和所有購物網(wǎng)站一樣，用戶體驗(yàn)的舒暢與否是藝術(shù)品交易網(wǎng)站最重要的也是最應(yīng)該做好的事情。劉穎認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物的過程要盡量避免出現(xiàn)繁瑣的程序，否則在購物過程中就會(huì)面臨流失客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，售后服務(wù)的完善與否，也是能夠吸引客戶長(zhǎng)期關(guān)注的重要一環(huán)。同時(shí)我們也要看到，藝術(shù)品是一種極為特殊的商品，交易平臺(tái)上顯示的圖片與原作有所差別，這種與原作的距離感，是否會(huì)帶來用戶體驗(yàn)的不足。

總體來看，一個(gè)藝術(shù)品交易網(wǎng)站生存最重要的是它的經(jīng)營(yíng)模式是否適合這個(gè)行業(yè)的特殊性。HIHEY.COM 開啟了中國(guó)藝術(shù)品交易的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但時(shí)至今日，沒有任何一家藝術(shù)品交易網(wǎng)站能夠在其中稱王或者愿意稱王。藝術(shù)品交易網(wǎng)站還不能夠與畫廊、拍賣行并駕齊驅(qū)成就另一級(jí)市場(chǎng)，就足以表明這種模式還處于初生階段。在沒有任何成熟藝術(shù)電商示范的情形下，網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者是否具有超前的思維就顯得十分重要。在互聯(lián)網(wǎng)世界，那些勢(shì)頭不錯(cuò)、后勁不足的例子比比皆是?？朔^念上的障礙、體制上的局限、資金上的困難，是最讓經(jīng)營(yíng)者頭痛的問題。

關(guān)于藝術(shù)品在線交易的前路，我們只能去觀望、去猜想。藝術(shù)品交易網(wǎng)站普遍推出的是大量低價(jià)藝術(shù)品，對(duì)于藝術(shù)的發(fā)展到底是靈丹還是毒藥？藝術(shù)品走下神壇，可以隨意消費(fèi)，大眾化為藝術(shù)又能帶來什么？何彬認(rèn)為，藝術(shù)品線上交易的前景無限好，就是讓大眾消費(fèi)得起藝術(shù)品。ZAN8 網(wǎng)的王力弘表示，藝術(shù)電商的未來是比較樂觀的，但經(jīng)營(yíng)方式絕不是淘寶模式更不是外國(guó)的藝術(shù)電商所形成的老路。淘寶開啟了中國(guó)人網(wǎng)購的世界，但并不意味這類推淘寶開店的方式就可以成功，特別對(duì)于藝術(shù)品這樣的特殊產(chǎn)品，就更不能去臆想。