各種小發(fā)明

有時(shí)候，即使是最好的發(fā)明也會(huì)因?yàn)楹唵蔚目梢员苊獾腻e(cuò)誤估算而失敗。沒有什么能比看到“宏大”的創(chuàng)意因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有考慮到人性因素而流產(chǎn)更令人郁悶的了。幾年前，寶潔公司請(qǐng)我們給他們精心設(shè)計(jì)的佳潔士牙膏的包裝提供幫助。我們與他們一樣考慮過直立牙膏管，但I(xiàn)DEO最大的挑戰(zhàn)是牙膏蓋。你知道規(guī)則的牙膏管的螺紋經(jīng)常會(huì)被牙膏腐蝕嗎？這樣，牙膏蓋就擰不緊，所以它們經(jīng)常就被丟了或干脆不用了。沒有什么比用了一半的牙膏管口粘滿了干牙膏更令人討厭的了。正如寶潔公司的一位部門主管在我們的第一次會(huì)議上所說：“我們打算挽救我們與這種產(chǎn)品的關(guān)系?！?/p>

為什么不用直接開合的牙膏蓋呢？我們尋思。干脆徹底拋開旋轉(zhuǎn)螺紋，在管口安置一個(gè)易于清潔的平滑錐形蓋。

IDEO設(shè)計(jì)出了幾種模型，然后我們就開始觀察。結(jié)果令我們大吃一驚：人們總是試圖擰開我們的易拉蓋，即使是在他們意識(shí)到它沒有螺紋之后。幾十年來旋轉(zhuǎn)開合牙膏蓋 絕大多數(shù)人是成千上萬次，已經(jīng)造成了一種根深蒂固的意識(shí)和習(xí)慣：牙膏蓋必須旋轉(zhuǎn)開合。

我們起初以為人們會(huì)習(xí)慣于這種易拉蓋。但我們是在與一種難以打破的習(xí)慣作斗爭。于是我們又設(shè)計(jì)出了另一個(gè)解決方案 一種混合物。它是一個(gè)帶有螺紋的牙膏蓋，仍然具有平滑的、易于清潔的錐形頂端，不過現(xiàn)在下面有了一圈螺紋。

據(jù)我們的觀察，人們更喜歡這種混合物。寶潔公司 這家擁有巨大的消費(fèi)者商品市場的大公司，也很喜歡它。這其實(shí)是進(jìn)行了一半的發(fā)明。佳潔士清潔擠壓型牙膏受到了公眾的熱烈歡迎，頭一年的產(chǎn)品銷售額就突破了5000萬美元。其后的9年中，它的銷售額超過了10億美元，而且還是同樣的包裝設(shè)計(jì)。

成功的發(fā)明應(yīng)當(dāng)意識(shí)到人們并不總是做“正確”的事情，或必定能夠完成從熟悉觀念到全新觀念的飛躍。對(duì)新產(chǎn)品的普遍采用經(jīng)常需要一些時(shí)間，敏銳的觀察是縮短這個(gè)過程，使產(chǎn)品為消費(fèi)者所接受的一條途徑。

我們?cè)?jīng)設(shè)計(jì)過一種醫(yī)院中使用的便攜式電子設(shè)備，其實(shí)就是一種超大型的移動(dòng)電腦。當(dāng)我們意識(shí)到它可能會(huì)有將近8公斤重時(shí)，我們知道我們遇到了一個(gè)問題。顯然，你可以把它放在可移動(dòng)的手推車上，但在實(shí)際使用中，我們知道護(hù)士們可能要拖著這些機(jī)器在醫(yī)院里走來走去。既然我們不能進(jìn)一步減少它的體積或重量，于是小組的一個(gè)成員建議我們把它設(shè)計(jì)成20世紀(jì)30年代的醫(yī)生背包那樣的形狀，再加上一個(gè)寬大的把手，使得必要時(shí)便于雙手操作。把手還有一個(gè)附屬裝置 一個(gè)能引起醫(yī)療人員反饋的清晰可見圖標(biāo)。觀察顯示，護(hù)士們可以把機(jī)器放在許多不同高度的地方，有時(shí)甚至可以放在高于頭部的架子上，因此我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)屏幕，它幾乎可以向任何角度傾斜，以便查看。向?qū)I(yè)人士使用產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)途徑靠攏，使得產(chǎn)品在護(hù)士和技術(shù)人員之間大受歡迎，為產(chǎn)品的應(yīng)用鋪平了道路。