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“信譽(yù)加專業(yè)”更讓人放心
“個(gè)人信譽(yù)”被很多藝術(shù)品商人看成另外一種優(yōu)勢(shì)。他們?cè)谒囆g(shù)市場(chǎng)中已經(jīng)從業(yè)多年，深諳“個(gè)人信譽(yù)”之重要。拍賣行或許經(jīng)營(yíng)的面非常廣，但藝術(shù)商人們往往在自己研究的領(lǐng)域特別精通。由于藝術(shù)收藏的門檻較高，收藏者與其在拍賣中費(fèi)勁地“淘”，不如找一個(gè)信得過(guò)的商家，會(huì)少走很多彎路。
記者在采訪TEFAF的執(zhí)行主席杰森被問(wèn)及“如何才能成為一個(gè)成功的藝術(shù)商人時(shí)” 杰森說(shuō)道：“一個(gè)藝術(shù)品商人成功與否，最關(guān)鍵的就是信譽(yù)。我們和客戶間的信譽(yù)不是一年兩年可以建立起來(lái)的，幾十年來(lái)一直在苦心經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。而且信譽(yù)毀起來(lái)是相當(dāng)容易的。一步走錯(cuò)，你苦心經(jīng)營(yíng)數(shù)十年的結(jié)果就全沒(méi)了。”
“真假問(wèn)題是藝術(shù)品的永恒話題。我不能說(shuō)我保真，但是我可以說(shuō)我保證這些東西我看得真! 一旦我發(fā)現(xiàn)我的東西有假，哪怕只是懷疑，我不會(huì)再將這件東西轉(zhuǎn)手! 這也是商人做經(jīng)營(yíng)時(shí)和拍賣行最大的區(qū)別。拍賣行只不過(guò)是個(gè)中介平臺(tái)，他們不會(huì)對(duì)拍賣的東西負(fù)責(zé)，但是我們是負(fù)全責(zé)的。我自己買錯(cuò)了，我就自己認(rèn)! 當(dāng)然，個(gè)別拍賣行也負(fù)責(zé)，但是有個(gè)期限，像蘇富比是六年。六年內(nèi)你如果證明這個(gè)東西是假的，蘇富比可以給你退貨。但是我們擔(dān)保的是終身，只要你是從我這買的，只要我這家古董店/畫廊還存在 (哪怕我已經(jīng)不在了)，你想隨時(shí)退、換都可以。不光是真假的問(wèn)題，只要你看得不順眼了，不喜歡了，你就隨時(shí)可以找我退或者換。很多藏家的收藏都是有一個(gè)升級(jí)過(guò)程的，所以我經(jīng)常會(huì)遇到這樣的客戶，他到我的店里來(lái)，他看中了一樣?xùn)|西，我新進(jìn)的，但是他不想掏錢，而是提出用以前他在我這里買的兩個(gè)東西來(lái)交換。我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就這么定了吧! 還有一些客戶，突然間破產(chǎn)了，買的藝術(shù)品難以變現(xiàn)，我說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，你拿回來(lái)給我吧，我至少會(huì)按當(dāng)時(shí)他的購(gòu)價(jià)還給他，如果這件東西，他買了很多年以后，我認(rèn)為有升值，我會(huì)把升值的部分也退還給他! 這是一個(gè)成功的商人或者說(shuō)一個(gè)稱職的商人應(yīng)該能夠做到的!” 杰森說(shuō)。
并非只有世界頂級(jí)的藝術(shù)商人才如此。在記者訪問(wèn)國(guó)內(nèi)一些中小城市的古玩店鋪/畫廊時(shí)，同樣發(fā)現(xiàn)這里的主人與客人交情甚好，藝術(shù)品退換隨意。這是拍賣行不可能提供的待遇。
能夠提出隨時(shí)退換的條件，也是要有一定學(xué)術(shù)做支持的，否則話說(shuō)出來(lái)未免沒(méi)有底氣。用埃斯凱納齊的話說(shuō)：“光誠(chéng)實(shí)還不夠，藝術(shù)商人要成功，專業(yè)要過(guò)硬，要有一雙毒辣的眼睛。” 與拍賣行多元化的經(jīng)營(yíng)相比，藝術(shù)品商人們往往更專注于某個(gè)他們擁有不錯(cuò)的專業(yè)知識(shí)的領(lǐng)域。事實(shí)上，在西方絕大多數(shù)做得相對(duì)不錯(cuò)的商人，在自己所研究的領(lǐng)域都有一定的建樹。這也就是為什么很多西方博物館/美術(shù)館的一些研究課題都是請(qǐng)一級(jí)市場(chǎng)的人在做。對(duì)于那些代理年輕藝術(shù)家的畫廊也是一樣的，年輕藝術(shù)家市場(chǎng)從無(wú)到有的培養(yǎng)過(guò)程，奠定其學(xué)術(shù)基礎(chǔ)在一級(jí)市場(chǎng)。也有很多藝術(shù)商人，或許達(dá)不到某一領(lǐng)域卓有建樹的程度，但他們同樣會(huì)給自己的顧客提供“學(xué)術(shù)上的服務(wù)”：例如，某件藏品的解讀、具體的歷史背景、美學(xué)研究資料等。這些“附加值”如今已是幫助商人們成功銷售的關(guān)鍵。
但是也有藏家表現(xiàn)出某種擔(dān)心,：“藝術(shù)品買賣也沒(méi)有合同，都是口頭承諾，盡管有很多商人提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還是會(huì)讓客人有不放心的地方。畢竟如果你翻一番美國(guó)和英國(guó)所公布出來(lái)的ART CRIME(藝術(shù)類犯罪)的檔案，起訴經(jīng)銷商的絕對(duì)是起訴拍賣行的好幾倍之多，而主要問(wèn)題就是欺詐。”
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